Wetgeving

Toegevoegd na 37 minuten:
zij heeft alleen het bedrag van de schoenen betaald (40 euro) en ze heeft geen andere boetes moeten betalen en is alleen een PV opgesteld en is er voor de rest niets gebeurd het is alleen bij die PV gebleven

Op internet lopen de meningen nogal uiteen. Waar kan ik vinden wat mijn echte rechten zijn? Op de factuur staat ook duidelijk blauw en rood, terwijl ik groen en paars gekregen heb. Ik mag het wel retour doen, maar dan moet ik het zelf frankeren. Het is wel pakketpost, en ik vindt dat niet eerlijk want het was duidelijk hun fout.

Toegevoegd na 19 uur:
Ik heb foto's gestuurd en een kopie van de factuur, en ik kreeg nu met iemand anders te maken en die zei dat ik het gewoon op hun kosten terug kon sturen. Allemaal bedankt voor de antwoorden.

Bv. mag ik mijn zoon Sandra, Yvette, Elizabeth noemen en mijn dochter Frank, Marco, Todd of Tim?