Wetgeving

Ben 52 jarige vrouw die met scooter ten val is geroken door kuil/sleuf in de weg. Heb bovenarm gebroken en verder veel zware kneuzingen opdelopen aan deze val. Ook is er sprake van materiële schade zoals scooter en kleding, los hiervan staat de emotionele schade en extra onkosten.

Zie vraag.

1,5 week geleden heb ik een retourzending afgegeven bij het postkantoor. Het track and trace systeem geeft al 1,5 week aan dat het pakket is ontvangen door PostNL, maar verder verandert er niks. Omdat ik graag wilde weten waarom mijn pakket nog niet onderweg was naar de plaats van bestemming heb ik gisteren een mail gestuurd naar PostNL. Als antwoord kreeg ik terug dat alleen de ontvangende webshop een onderzoek kan opstarten naar het pakket en dat ik dus zelf niks kan doen. Ik vind dit erg vreemd, want ik ben degene die mijn geld niet terugkrijgt van de webshop als ze het pakket niet ontvangen. Kan PostNL zomaar weigeren om een onderzoek te starten naar mijn pakket?

Bij het track and trace systeem staat trouwens dat er een handtekening vereist is voor het ontvangen van de zending. Het lijkt mij dus vrij eenvoudig om te bewijzen dat PostNL niet geleverd heeft, want ze hebben geen handtekening. Maakt dit nog iets uit?

Daarnaast zou ik nog graag willen weten wat mijn rechten zijn ten opzichte van de webshop. Ik heb het pakket gratis retour gezonden via een door hun geleverde retourlabel. Ben ik zelf aansprakelijk voor het niet leveren van het pakket of is de webshop aansprakelijk?

Ik betaal 660 euro huur en ben bang mij huis niet te kunnen houden. Is je huurbedrag aan een maximum gebonden als je in WSNP?

Mijn ex heeft de sloten van ons koophuis (staat heden in de verkoop) vervangen en ik kan het huis dus niet meer in. Ik woon al een tijdje ergens anders maar ben toch genoodzaakt een enkele keer naar binnen te kunnen voor bezichtiging van de woning door eventuele kopers (mijn ex wil hier niet bij zijn). Ik betaal niet meer mee aan de woning aangezien mijn ex een nieuwe vriendin heeft en ik van mening ben dat deze maar mee moet betalen. We hebben een nog niet ontbonden samenlevingscontract en een hypotheek op beider namen staan. Mijn vraag is mag mijn ex zomaar zonder overleg de sloten vervangen en mij de toegang ontzeggen?