Wetgeving

Stel: ik verkoop een game voor 19.95 euro via de 2e hands service van bol.com. De koper betaalt daarbovenop nog 1.95 voor de servicebijdrage. Ik als verkoper houdt 19.95 - (15%*19.95 - 2.99)=13.97 over van dit bedrag. De rest is voor bol.com. Daarnaast moet ik zelf ook nog de verzendkosten betalen welke in mijn geval 1.84 euro is. Ik heb dus eigenlijk een winst van 13.97-1.84=12.13.
Na een week zendt de koper het computerspel terug zonder goede reden (hij heeft het spel bijvoorbeeld uitgespeeld). De koper heeft namelijk het recht op retourzenden binnen 14 dagen. Bol.com stort het gehele bedrag van 21.90 terug op de rekening van de koper en haalt van mijn rekening die 13.97 af.
Het grote nadeel wat ik nu krijg is dat ik een verlies van 1.84 euro heb geleden ten gevolge van de verzendkosten en dat de koper GRATIS een spel heeft kunnen uitspelen.
Nu zijn mijn vragen: klopt het hoe ik deze situatie heb geschetst? Zo ja, zou ik die 1.84 euro kunnen terugkrijgen van bol.com of de koper? Daarnaast vraag ik me af of je zo maar even een 2e hands product kunt kopen van bol.com en binnen 14 dagen zegt van: ik stuur hem maar weer terug, want ik heb hem uitgespeeld.
Ben zeer benieuwd hoe dit zit, want zit zelf midden in deze situatie.

In mijn geval, ik ben 16. Of gewoon als 18+, of maakt dat niets uit?
Bijv. een boete, of nog meer?

Het is toch door hun toedoen, en hun toedoen alleen, dat ik hier op aarde rondloop...
En kan ik van de staat der Nederlanden eisen dat zij mijn ouders hierin bijstaan?

Toegevoegd na 39 seconden:
Schoot me zo eens te binnen:)

Een beveiliger heeft me afgelopen zaterdag onfatsoenlijk behandeld. Omdat ik niet inging op zijn vraag of ik naast hem een drankje kwam drinken. Vervolgens werd ik de tent uigezet.

Nu wil ik een klacht indienen maar het uitgaanscentra wil mij de naam van de beveiliger en zijn bedrijfsnaam niet geven.
Welke rechten heb ik? (graag met wetsartikelen)
En zijn ze verplicht dit te geven?

Alvast vriendelijk bedankt,

ik wil privé geen mensen van mijn werk over de vloer en ik sta op de wachtlijst om dichter bij mijn werk te gaan wonen en er zijn er een aantal op de werkvloer die mijn adres willen hebben om mij privé te bezoeken en mijn vloer chef heeft al toegezegd dat ze mijn adres geeft als ik straks verhuist ben ik mag mijn vloer chef dat zomaar of is dat inbreuk op de wet van privacy