Wat is jullie ervaring met apotheken? (Zie toelichting)

Als ik bij de apotheek kom met een recept wordt ik vrijwel altijd verzocht om het de volgende dag op te halen, iets wat gezien mijn ziekte en wat daarbij komt kijken niet gemakkelijk is.

Naar mijn mening verdienen de apotheken genoeg om wat klantvriendelijker te kunnen zijn.

Wat is jullie ervaring op dit gebied, overkomt jullie dit ook? Met andere woorden is het normaal dat dit zo gaat, ik vraag me wel eens af hoeveel moeite het is om even naar een kast te lopen, maar misschien ligt dat aan mij.

Weet jij het antwoord?

/2500

Meestal wordt het bij ons direkt klaargemaakt, maar waarom laat je het dan niet (gratis!) thuisbezorgen?

Ik ben het helemaal met je eens. Alleen merk ik een ernstige verslechtering in service bij de apotheken na afschaffing van de bonussen die ze konden opstrijken bij de farmaceutische producenten. Nu dat veel apotheken zijn overgenomen door grote ketens is de service afgenomen en zijn de wachttijden toegenomen. Dat is mijn ervaring.

Dat is zeer slechte service ja. Als ik bij de huisarts ben geweest en ik heb medicijnen nodig, stuurt hij het recept meteen elektronisch door naar de apotheek en ligt het medicijn daar klaar als ik erheen ga. Apothekers zijn van oudsher een arrogant, overbetaald volkje.

De vraag, of dat je het de volgende dag kunt komen ophalen houd dan wellicht in dat het medicijn op dat moment niet aanwezig is... Ik heb het in ieder geval nog nooit mee gemaakt dat een apotheek vraagt, of dat ik daar de volgende dag voor terug kan komen...

Ik kom alleen maar bij de apotheek om een recept af te halen dat na mijn telefoontje/bezoek 's morgens of de dag ervoor is klaargelegd. Inpakken en wegwezen - al moet je soms ERG lang wachten voor je aan de beurt bent, dat wel. Vooral op maandag en vrijdag is het nummertjes trekken. Maar als ik om wat voor reden dan ook niet in staat ben zelf de medcijnen op te halen en ik heb ze snel nodig, dan worden ze netjes aan huis gebracht. Bij mijn vriendin, die chronisch ziek is en in een rolstoel zit en waar een halve apotheek per week doorheen giert, worden alle medicijnen altijd standaard thuisgebracht. Het is niet alleen een kwestie van naar de kast lopen trouwens ; een recept moet echt worden klaargemaakt en er moeten heel veel zaken worden gecontroleerd, dus dat duurt altijd wel even. Plus dat jij niet de enige bent maar er wellicht een enorme stapel recepten ligt die klaargemaakt moeten worden, en dan gaat de jouwe gewoon onderop. Dezelfde dag lukt volgens mij bijna nooit meer ; vaak moeten ze het zelfs bestellen of maken. Als je voor een doosje paracetamol of hoestdrank komt, kan dat gewoon meteen voer de toonbank, dat is nooit een probleem. Ik zou niet weten waar ze je nog zelf met een papiertje naar de apotheek sturen ; mijn huisarts faxt (of mailt) gewoon alles, en als ik eind van de middag bij de apotheek kom of de volgende dag, ligt het keurig klaar. Misschien woon je in een kleiner dorp waar de apotheek nog niet zo ver is, of zit je bij de verkeerde apotheek ?

Bij mijn apotheek is het standaard dat recepten die telefonisch of door de huisarts gefaxt zijn vanaf 16.00 uur klaar liggen. Kom je rond die tijd met een recept, wordt er inderdaad gevraagd of je er de volgende dag om wilt komen. Ga ik echter 's morgens og vroeg in de middag dan maken ze het gelijk klaar. Bij ons ligt het er dus ook een beetje aan hoe druk het is. Natuurlijk worden recepten die je gelijk nodig hebt altijd ook gelijk meegegeven.

Na alle antwoorden en reacties gelezen te hebben moet ik zeggen het inderdaad vreemd te vinden. Zelf heb ik geen slechte ervaringen, een enkele keer is iets niet 'in huis'. Dit wordt dan ook netjes medegedeeld en vaak kan ik de volgende dag wel terecht. Geven ze ook een reden waarom je een dag later terug moet komen? En vertel je ze ook dat het in jouw geval vervelend is om terug te moeten komen? (al geldt dit natuurlijk voor meer mensen in meer of mindere mate) Je zou eens een testje kunnen doen. Je wacht expres een dag en gaat de dag daarop naar de apotheek en kijk dan eens of het wel klaar ligt. Misschien is het 't overwegen waard een andere apotheek te nemen? De ene is echt de andere niet, heb ik me laten vertellen.

Vreemde bedoening daar. Ik zou twee dingen doen: wissel van apotheek (als er geen andere is, probeer dan een online apotheek, zie bron) en hou een kleine buffer aan, zodat je niet meteen een probleem hebt zodra ze je weer eens een paar dagen laten wachten.

Bronnen:
http://www.efarma.nl/pages/index.asp

Erg vreemd. Als ik met een recept bij de apotheek kom dan krijg ik het meestal meteen mee. Als dit niet zo is dan is het medicijn niet op voorraad, dat kan natuurlijk gebeuren! Maar als jij vanwege je gezondheid de volgende dag terug moet omdat hun het op dat moment niet kunnen klaarmaken of pakken dan zou ik er iets van zeggen. Desnoods brengen ze het bij je thuis de volgende dag. Ik ben nu bij mijn derde apotheek en het is nog nooit voorgekomen dat ik de volgende dag terug moest (behalve dan die keer dat er zoveel mensen ziek waren dat de anti-bioticum die ik voorgeschreven had gekregen even op was).... Praat er over met de apotheker zelf! Geef aan dat dit voor jou erg lastig is! Succes!

als ik een herhaalrecept nodig heb van mijn vaste medicatie, bel ik naar de huisarts, de assistent zorgt dat het recept naar de apotheek gaat en ik kan altijd die zelfde dag mijn medicatie ophalen... toen ik onlangs een aantal weken erg ziek was werd alles gewoon thuisbezorgd... bij incidentele recepten kan ik eigenlijk altijd het medicijn meteen meekrijgen... een keer was het niet in voorraad, maar werd het diezelfde avond om half tien nog thuisbezorgd...

Ik zit bij een Service-Apotheek, die naast de huisarts zit, ideaal. Het komt zelden voor dat ze iets niet in huis hebben.

ik trek een nummertje wacht 2 minuten word geroepen geef mijn briefje af ze drukt op een knopje het medicijn komt binnen 1 minuut met de stortkoker binnen. ze plakt er een stikker op geeft het aan mij en ik groet en ga naar huis. is het er niet word het de volgende dag gratis bezorgd zonder er zelf naar te hoefe vragen. mijn ervaring is dus top, en ben heel blij met de service en klantvriendelijkheid van mijn apotheek

Ik deel de ervaringen van de vraagsteller. Ik denk dat de apotheker van bepaalde medicijnen niet veel in huis heeft. Blijkbaar gebruik ik die dus. ;-) Ik bel tegenwoordig een dag van tevoren. Dan geef ik de naam van de medicijnen en het aantal door. Als ik dan de volgende dag langskom, ligt het klaar! Zeg tegen je apotheker dat je deze situatie erg vervelend vindt en vraag hoe jullie dit op kunnen lossen. Je bent vast niet de enige en als niemand iets aangeeft, is er voor de apotheker geen noodzaak om te veranderen.

Wij hebben een apotheekhoudende huisartsenpraktijk. Als de huisarts medicijnen voorschrijft, krijg je ze bij ons altijd gelijk mee, mits op voorraad. Anders liggen ze 's middags klaar. Voor herhaal medicijnen moet je ze voor 10 uur bestellen, ook dan liggen ze dezelfde middag klaar. Het ideale van een huisarts met apotheek is, dat de assistentes direct overleg kunnen plegen met de huisarts. Overigens werken onze huisartsen weekends ook gewoon, wij hebben geen dokterswacht ( gelukkig).

Stel zelf een vraag

Ben je op zoek naar het antwoord die ene vraag die je misschien al tijden achtervolgt?

/100