Ik heb van de week Netflix van KPN op mijn tv gezet (Philips). Opzoeken lukt niet.?

Question

Het opzoeken naar een titel lukt niet als ik op het vergrootglas op het scherm klik, welke knop ik op de afstandsbediening ik ook indruk. Ik heb de tv ook via KPN. Ik heb de lange witte afstandsbediening. E zitten nieuwe batterijen in de afstandsbediening die verder goed werkt. Wat doe ik verkeerd?
Ik heb de rode knop ingedrukt en kan al kijken naar de film waarmee opgestart wordt maar ik kan dus niet zelf een serie of film opzoeken.

Gwen · Answer

Het lijkt erop dat er een probleem is met de zoekfunctie op Netflix via je KPN-tv. Meestal kunnen er een paar dingen aan de hand zijn.

Eén optie is dat de Netflix-app mogelijk niet goed werkt of een update nodig heeft. Probeer de app helemaal af te sluiten en opnieuw te openen. Soms helpt het ook om de tv even opnieuw op te starten.

Ook kan het zijn dat er iets mis is met de afstandsbediening zelf, zelfs als de batterijen goed zijn. Soms werkt de app beter met de knoppen op de TV zelf. Probeer dat eens uit!

Als het probleem aanhoudt, zou je kunnen kijken of andere KPN-gebruikers hetzelfde probleem ervaren of contact opnemen met de klantenservice van KPN voor hulp.

Wie heeft ervaring met het gebruiken van Netflix via KPN? Hebben jullie tips om dit probleem op te lossen?

KJJ · Answer

Probeer het eens met de afstandsbediening van de tv zélf ( dus niet de witte van KPN ).

Ik heb van de week Netflix van KPN op mijn tv gezet (Philips). Opzoeken lukt niet.?

Antwoorden (2)

Bekijk alle vragen in deze categorieën: