Hét vraag- en antwoordplatform van Nederland

Op deze pagina vind je alle vragen over Winkelen. Specifieke vragen over garantie, retourneren en voorwaarden, mode, online winkelen en winkels vind je in één van de subcategorieën.

Nieuwste vragen

Wat is het mailadres van klantendienst albert heyn belgië of gewoon een klacht neerleggen?

Ja, ik heb gevonden hoe ik een klacht kan neerleggen, dat is niet zo moeilijk. Alleen lukt dit niet zomaar.
Het verhaal: Ik wilde iets bestellen, en met bank betalen, maar bij mijn IDEAL kwamen enkel Nederlandse banken te voorschijn. Dus ik ben naar de winkel gegaan, en heb het probleem uitgelegd. Ik had ook een aantal "persoonlijke bonussen" maar ook dat konden zij niet via hun kassasysteem regelen, dus ik ben dan maar niks gekocht .
De trouwens heel vriendelijke klantendienst in de winkel zegden dat mijn app waarschijnlijk gekoppeld is aan Albert Heyn Nederland en dat ik dat aan de klantendienst moet melden. Ze hebben zelf geprobeerd om dat te veranderen maar zonder succes
Dus ik ben op zoek gegaan naar hoe ik dat moest doen, maar ik vind geen Belgische klantendienst. Er is wel een algemene klantendienst maar die heeft een menu en iets anders kan je niet aankruisen. Dus bij klacht is het bv ofwel klacht in de winkel ofwel klacht online, maar als ze dan geen aankopen vinden dan kan je ook geen klacht neerleggen want je hebt nog niet gekocht. Dus dat ik wil weten of ik de juiste app heb en hoe dat zit met die bonussen, daar kan ik geen klacht over indienen geen info vragen, nothing.
Ik zie trouwens echt nergens op Goeie Vraag waar ik deze vraag kan onder zetten, ik heb alle items één voor één open gedaan en de subcategorieën bekeken. Dus ook hierover zou een tip echt welkom zijn.

3 jaar geleden
in: Winkels

Mag een webshop je meer in rekening brengen, dan waarvoor je het artikel hebtt besteld?

Ik had een laken besteld bij een webshop, maar heb over de kwaliteit geklaagd. Ik mocht voor hetzelfde bedrag wat anders uitzoeken en hen de artikelnaam en maat per mail doorgeven, mooi gebaar! Ik heb de bestelling doorgegeven op 24-10-2022 en zou nog een klein bedrag moeten bijbetalen. Op 26-10-2022 bleek dat ze het artikel fors duurder hadden gemaakt. Ik kreeg een mail dat ik 40,00 euro moest bijbetalen! Ik heb gemaild dat de prijs op de dag van de bestelling 11,69 euro per stuk was, dus dat ik er recht op heb het daarvoor te ontvangen. Ik kreeg bericht terug, dat dit niet meer na te kijken is. Kan ik dit zelf op een of andere wijze achterhalen? Het gaat om Lorrien Dekbedovertrek Manilla Satin.
De besteldatum was 25-10-2022 en op 27-10-2022 liet men weten dat het artikel duurder was.

logo van Kompas Publishing

GoeieVraag.nl is onderdeel van Kompas Publishing