Hét vraag- en antwoordplatform van Nederland

Op deze pagina vind je alle vragen over Winkelen. Specifieke vragen over garantie, retourneren en voorwaarden, mode, online winkelen en winkels vind je in één van de subcategorieën.

Nieuwste vragen

Wat moet je doen als de opticien de verkeerde bril besteld en het niet wilt annuleren?

Ik heb een nieuwe bril besteld bij de opticien. Alle afspraken die ik ervoor heb gehad, heb ik het erover gehad dat ik grotere glazen (55mm) wilde hebben dan die van nu (53mm). Nadat ik had terug gebeld om de montuur en glazen en grootte van de glazen etc. te checken (omdat ik het al onduidelijk vond) zeiden ze tegen mij 53mm. Maar dat is nooit ter sprake geweest dat ik die wilde en dat is mijn oude maat. Nu zeggen ze dat ze niks kunnen doen en de bril niet kunnen annuleren. Maar zij hebben het verkeerd besteld. Wat kan ik hier nu aan doen?
De bril is gister ook pas besteld zeiden ze dus ik neem aan dat het nog te veranderen is. Omdat het nog anderhalve week duurt voordat die klaar zou zijn.

Verwijderde gebruiker
5 jaar geleden

Online bestelling geanulleerd, geld terug gekregen maar heb alsnog product geleverd gekregen. Wat nu?

Ik weet het allemaal even niet meer met deze soap waar ik in ben beland.
Ik heb boeken besteld via Libris.
Deze zouden origineel binnen 4 werkdagen geleverd worden maar na maanden wachten en meerdere keren telefonisch contact kon mijn bestelling niet geleverd worden (waarschijnlijk vanwege de lockdown) en heb ik mijn geld terug gekregen.
Nu staat vandaag ineens PostNL aan mijn deur met mijn bestelling! Magisch!
Volgens mij is er in letterlijk iedere stap van dit orderproces iets fout gegaan.
Mijn vraag is wat moet ik nu doen?
De boeken terugsturen? (die wil ik eigenlijk gewoon houden, daar heb ik maanden op gewacht!)
of het geld terugsturen?
of voor de zoveelste keer telefonisch contact opnemen? Volgens mij weten ze zelf ook niet wat hier allemaal is gebeurd.

Verwijderde gebruiker
5 jaar geleden
in: Winkelen
logo van Kompas Publishing

GoeieVraag.nl is onderdeel van Kompas Publishing