Op deze pagina vind je alle vragen in de categorie Post & Pakketten. Vragen over auto's, boten, brom- en snorfietsen, fietsen, motorfietsen, openbaar vervoer, vliegtuigen en vrachtwagens en transport vind je in één van de gerelateerde subcategorieën.
Mag bijvoorbeeld de Plus in mijn pakketje kijken die ik daar heb laten afleveren?
Ik had iets bij een webwinkel gekocht en retour gestuurd via dhl
Het pakje is opgehaald op het depot en verder is het niet meer getraceerd
De webwinkel heeft een onderzoek aangevraagd bij dhl en het is echt weg
Nu krijg je dus als vergoeding ik dacht €2,40 per kilo
Pakje weegt volgens hun 0,5 kilo
Maar het is ruim €40 waard
Retour was op eigen risico en kosten webwinkel doet nu niets meer
Is er een instantie waar ik mijn beklag nog kan doen
Op de site van PostNl heb ik een verzendetiket gemaakt naar een antwoordnummer. Op dit etiket staat een Barr—code. De zending is helaas vermist. Kan deze zending op de een of andere wijze door de verzender of geadresseerde worden getraceerd?
Waar kan dit? Bij postnl gaat het tot 23kg, of kijken ze niet naar die 1 extra kg?
Er is iets besteld door ons vanuit China. Je kan heel mooi volgens het internationale track en trace systeem zien welke weg het pakketje de weg behandeld en wanneer. Nu is het pakketje aangekomen in Nederland en overgenomen door Post.nl. Na de douane en het sorteercentrum was het pakketje onderweg voor bezorging. En sindsdien staat het stil, al vanaf 19 oktober staat er "onderweg voor bezorging". Ondanks dat het nu in het bezit is van Post,nl geeft Post.nl aan dat het niet hun verantwoordelijkheid is en dat we moeten zijn bij de verzender. De verzender geeft echter aan dat het pakketje in het land van aankomst is en schuift de bal weer door naar Post.nl. Typisch gevalletje van kastje naar de muur. Wie is verantwoordelijk?