touchscreen smartphone reageert niet meer...wat kan ik doen ?

Vanmorgen wekker afgelopen van smartphone, hij doet dit nu 3 uur later nog steeds om de 5 minuten.
Scherm reageert totaal niet bij aanraking, hou het knopje aan de zijkant in, er verschijnt dan zoals altijd "uitschakelen" doch als ik dit aanraak op het scherm doet hij helemaal niets, zodat ik hem ook niet kan uitzetten.
Bij deze smartphone HUAWEI G6 is het ook niet mogelijk de batterij te verwijderen.
Heb dit probleem opgezocht op internet, daar staat steeds weer "terugzetten naar fabrieksinstelling" wat ik dus ook niet kan doen.
Een oproep kan ik ook niet aannemen.
Weet er mss iemand hoe ik dit zou kunnen oplossen ?
Alvast bedankt.

Weet jij het antwoord?

/2500

Het beste antwoord

Je kunt een factory reset doen door de aan/uit-knop tegelijk met volume omlaag 10 seconden vast te houden tot een zwart scherm verschijnt en een trilling is te voelen.

Bronnen:
http://www.craiglotter.co.za/2014/07/15/ho...

Gewoon even helemaal uitzetten, daar is vast een toetsencombinatie voor.

Je kunt het beste eerst proberen om hem opnieuw op te starten door de aan/uit-knop ongeveer 10 seconden ingedrukt te houden. Hopelijk werkt het touchscreen daarna weer. Succes! Toegevoegd na 8 minuten: Als het toestel niet gelijk aangaat moet je de aan/uit-knop na het uitschakelen loslaten en na een paar seconden weer indrukken totdat je ziet dat het toestel opstart.

Stel zelf een vraag

Ben je op zoek naar het antwoord die ene vraag die je misschien al tijden achtervolgt?

/100