Mobiele telefonie

Vanmorgen wekker afgelopen van smartphone, hij doet dit nu 3 uur later nog steeds om de 5 minuten.
Scherm reageert totaal niet bij aanraking, hou het knopje aan de zijkant in, er verschijnt dan zoals altijd "uitschakelen" doch als ik dit aanraak op het scherm doet hij helemaal niets, zodat ik hem ook niet kan uitzetten.
Bij deze smartphone HUAWEI G6 is het ook niet mogelijk de batterij te verwijderen.
Heb dit probleem opgezocht op internet, daar staat steeds weer "terugzetten naar fabrieksinstelling" wat ik dus ook niet kan doen.
Een oproep kan ik ook niet aannemen.
Weet er mss iemand hoe ik dit zou kunnen oplossen ?
Alvast bedankt.

Toegevoegd na 4 minuten:
Dan hoef je niet zo'n styluspen te gebruiken. Ik ben dat ding altijd kwijt omdat je die niet aan je tablet kunt klippen. Een hoesje kun je gewoon aan je vinger laten als je even iets anders moet doen.

Ik dacht dat het kon met tegelijkertijd drukken op de volumeknop en de knop rechts (als je de tablet horizontaal houdt) maar er gebeurt niets. Tenminste, ik kan dat screenshot nergens terugvinden zo hij het al gemaakt heeft.

Nog nooit heb ik op mijn smartphone (Galaxy S5) een (test)bericht ontvangen van NL-Alert, terwijl het toestel volgens mij correct is ingesteld.

De Instelhulp op de website Crisis.nl biedt geen uitkomst. Heeft iemand enig idee wat het probleem zou kunnen zijn?

Ik had nog nooit iets uit de Play Store gekocht, alleen gratis apps gedownload. Maar nu had ik met enquêtes invullen een bedrag verdiend dat ik in de Play Store diende te besteden. En dat moest voor het eind van deze maand, anders verviel het tegoed. Ik heb een muziekalbum uitgekozen en die staat nu inderdaad op mijn tablet. De icoon van de app 'Google Play Music' is echter niet zichtbaar.

Daardoor kan ik alleen bij die muziek komen door in de zoekoptie in de Play Store 'Google Play Music' in te vullen. Dan laat hij zich zien en kan ik door op Openen te klikken bij dat album komen en het afspelen. Waarom krijg ik niet gewoon een icoon van die app op mijn scherm en is dit euvel op te lossen? Mijn tablet is de android gestuurde Samsung Galaxy tab A.

Nu ik in de rubriek 'Gegevensgebruik' kijk zie ik alle apps die ik heb daar staan met hun icoontjes en daar staat die 'Google Play Music' ook bij.