Telefoons

Hoe ontstaan er nu krassen op je mobiel, heb voor in mijn broekzak in schuifhoesje, dus daarin kunnen geen krassen komen.
Weet iemand hoe dit wel kan bij normaal gebruik zodat ik weet waar ik op moet letten?

KAn dit Bv door veel gepoets met een doekje?

Toegevoegd na 22 minuten:
Is een screen protecter aan te raden?
Ps. heb gorilla glass op mijn gsm.

In september 2010 heb ik een t-mobile prepaid alcatel OT-880 gekocht bij de nu failliete T for Telecom. Zij gaven via internet aan dat je bij schade je naar de Dixons moest gaan.

In maart deed de telefoon het niet meer. Bij het aanzetten bleef de telefoon in het kalibreren beeld hangen.
Ik ben toen naar de Dixons gegaan en zij gingen het voor mij laten maken. Toen ik de telefoon in april ging ophalen zat er tot mijn verbazing in het groot ''Alcatel'' op het frontje. Dit was eerst niet zo. De telefoon was eerst merkloos.

Toen ik thuis kwam had ik gelijk een mail naar de klantenservice gestuurd van Dixons over het probleem. Zij vertelde mij dat ik hiervoor naar de winkel moest gaan. Later ging ik weer naar de winkel en vertelde het probleem (aan dezelfde medewerker). Hij verstuurde het apparaat weer op en melde duidelijk bij de reparatie omschrijving dat de frontpanel moest worden vervangen.

Vandaag heb ik hem weer opgehaald en hij zag er precies hetzelfde uit. De medewerker snapte er ook niks van. Ze zijn er van 5 mei tot 15 mei mee ''bezig'' geweest. Er is niks aan te zien, het merk zit er nog op. Het enige wat ik volgens hem kon doen is met de klantenservice contact opnemen.

Dit heb ik daarstraks gedaan, ik wil alleen weten waar ik recht op heb. Stel dat de klantenservice moeilijk doet en zegt dat ik maar pech heb dat er een merkje op staat. Mag ik dan zeggen dat ik recht heb op een vergoeding op een gelijk toestel?

Alvast bedankt voor jullie antwoorden!

Het gaat om een blackberry Curve. De telefoon is eigenlijk niet van mij en ik heb nog nooit met Blackberry OS gewerkt dus ik ben er niet zo goed mee. Heb overigens ook nooit de tijd gekregen om me er in te verdiepen.

Maar sinds de telefoon een nieuwe simkaart heeft van een nieuwe provider doet mobiel internet het niet meer. Via een netwerk inloggen heb ik nog niet geprobeerd.
Daarbij moet ik dus zeggen dat smssen en bellen wel wil.

De nieuwe provider is Blyk, als het er toe doet, en de oude is vodafone. En ja, ik heb dus al internetblox gekocht.

Kan dit te maken hebben met de instellingen ergens?

Kan dit anders te maken hebben met het feit dat je via blackberry (was een actie) Xmaand al gratis internet kreeg en dat het nu niet meer werkt omdat je nu dus ''dubbel'' internet hebt? (dit gratis internet ging, gek genoeg, niet via de simkaart, want er ging een doodnormale simkaart in en nergens hoefde je wat in te vullen ofsow en je kreeg het al)


Wie kan me hierbij helpen?

Toegevoegd na 5 minuten:
Een kamaraad van mij heeft óók blyk én prepaid én een blackberry en alles werkt daar gewoon. Dus daar kan het niet aan liggen :S