Hoe kan een bedrijf gedwongen worden actie te ondernemen als het honderden klachten regent.?
Ik heb het over Neckermann Webshop B.V. Ik heb op internet alleen over de afgelopen 12 maanden al tegen de 600 klachten zien staan over dit bedrijf. Tv en radioprogramma's hebben er al de afgelopen jaren meerdere keren aandacht aan besteed, o.a. Kassa en Radar op radio en tv. Ook het AD heeft onlangs al gemeld dat het daar een grote janboel is. Hoe kan het dat klaarblijkelijk niemand kan ingrijpen?
Zoals uit één van mijn vorige vragen al blijkt reageren ze nergens op. Niet per mail, niet op klachten op klachtenkompas, zijn telefonisch niet bereikbaar enz.
1.5K
1.5K keer bekeken
TurfGraver
4 jaar geleden
Als klanten weg blijven doet dat ook vaak zeer.
Pieterke
4 jaar geleden
Het kan ze geen moer schelen dat blijkt toch wel? Maar bedankt voor je reactie.
TurfGraver
4 jaar geleden
Incassobrief sturen als ze niet binnen 14 dagen terug betaald hebben.
Pieterke
4 jaar geleden
@Turfgraver. Bedankt voor de tip.
Antoni
4 jaar geleden
Misschien een troost: de Consumentenbond is op de hoogte van de problemen, en brengt een officiële waarschuwing uit. Zie het artikel van maandag 7 oktober 2019: https://nos.nl/artikel/2305149-consumentenbond-waarschuwt-klanten-neckermann.html. Mogelijk kan de bond samen met de klanten een actie tegen het bedrijf opzetten?
Antoni
4 jaar geleden
Hier https://www.consumentenbond.nl/nieuws/2019/klachtenstroom-webwinkel-neckermann-baart-zorgen vind je de officiële waarschuwing van de Consumentenbond aan de (potentiële) klanten van Neckermann.
Pieterke
4 jaar geleden
Dank je Antoni.
Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.
