mag een ziekenhuis een gemiste afspraak in rekening te brengen?

Je gaat niet in op de verhuizing...

Oh, je hebt gelijk, waarschijnlijk die laatste opmerking over het hoofd gezien.
Op zich blijft mijn verhaal hierboven wel juist. Nu is het natuurlijk zo, dat ze een enkele afspraak niet twee keer in rekening mogen brengen; of die afspraak nou gemist is of niet. Dan klinkt het voor mij meer als een administratief foutje. De administratie is grotendeels mensenwerk en een tussentijdse verhuizing kan voor verwarring zorgen. Dat moet toch simpel te corrigeren zijn met een telefoontje. Het is overigens de verantwoordelijkheid van de patiënt om te zorgen dat dit soort gegevens correct bekend zijn bij het ziekenhuis.

Ja maar hoe weet je zeker dat als jij 's ochtends komt zeggen bij de receptie/administratie dat je verhuisd bent en je gaat daarna naar een arts die vervolgens via het systeem jou laat uitnodigen voor een scan dat het dan goed zit met die verhuizing doorvoeren?

Je mag verwachten, dat de baliemedewerkers je gegevens meteen even aanpassen als je dit komt melden. Met de huidige systemen mag je verwachten dat de gegevens dan meteen overal aangepast worden. Op het moment dat je dan bij de dokter zit zouden de gegevens dus aangepast moeten zijn.
Zoals ik al zei, blijft dit voor een deel ook mensen werk. Het is (althans voor mij) goed voor te stellen, dat het veranderen van de gegevens wat vertraging op liep. Ook is het mogelijk, dat de gegevens bij de specialist pas op een later tijdstip aangepast worden. Of dat ook echt zo is, is voor mij uiteraard niet te zeggen.
Daarom is het altijd verstandig om bij de specialist ook na te gaan of de adresgegevens kloppen; zeker als deze kort daarvoor veranderd zijn.
Voor het ziekenhuispersoneel is het vaak niet te bolwerken om al dit soort veranderingen te controleren; vandaar dat het de verantwoordelijkheid van de patiënt zelf is om deze gegevens up-to-date te houden.
Anderzijds is het natuurlijk ook niet verkeerd als de arts zelf even nagaat of dit nog klopt, maar dat terzijde. Maar goed, voor ons is het speculeren of het echt zo gelopen is. Als er inderdaad een afspraak niet is door gegaan doordat de uitnodiging naar een verkeerd adres is verstuurd, dan zou mijn advies zijn om dat gewoon even aan het ziekenhuis uit te leggen. Over het algemeen wordt door coulant mee omgegaan. Goeie kans dus, dat de rekening dan vrijgescholden wordt. (Al ben ik natuurlijk niet degene die dat uitmaakt.)