Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met een boete van DUO?
Van duo moet ik 136 euro betalen voor het niet op tijd stopzetten van mijn reisproduct. Daar ben ik het niet mee eens.
Ik heb op tijd op school uitgeschreven en dacht daarmee klaar te zijn. De eerste brief van duo daarna was dat ik een schuld heb voor het niet op tijd stopzetten van m'n Ov. Chip.
Ik de kaart na het stopzetten van mijn opleiding ook niet meer gebruikt. Ben het niet eens met de boete.
Een paar telefoontjes en mailtjes hebben niet geholpen.
Weet iemand wat ik nog kan doen?
-
Vraag volgen
- Delen
-
-
Weet jij het antwoord?
Het beste antwoord
Tja, zoals je het beschrijft, is de boete gewoon terecht. Of je nu gebruik hebt gemaakt van de kaart of niet. De *mogelijkheid* om op die kaart te reizen kost namelijk op zich al geld, net zoals een abonnement ook geld kost als je er geen gebruik van maakt. Je dacht klaar te zijn met het uitschrijven, maar dat was nou eenmaal niet zo. Het enige dat je nu kunt doen is netjes je boete betalen. Je maakt nou eenmaal wel eens fouten, alleen jammer dat dit zo'n dure is.
Je kan een klacht indienen bij DUO zelf. Stuur hun anders een e-mail met de bewijzen dat je wel degelijk contact met hun heb opgezocht, en dat dat niet gelukt is. (Vraag bijvoorbeeld bij je provider de laatst gekozen nummers op van de afgelopen tijd dat jij gebelt hebt). Misschien dat het op deze manier omgezet kan worden. Succes er mee. Toegevoegd na 1 minuut: Je kan een klacht indienen bij DUO zelf. Stuur hun anders een e-mail met de bewijzen dat je wel degelijk contact met hun heb opgezocht, en dat dat niet gelukt is. (Vraag bijvoorbeeld bij je provider de laatst gekozen nummers op van de afgelopen tijd dat jij gebelt hebt). Scan het in, en stuur dat naar hun op, per e-mail en of per post. Misschien dat het op deze manier omgezet kan worden.
Je had de OV kaart dus moeten inleveren. Staat in de voorwaarden die DUO heeft opgesteld. Er zit nu niks anders op dan de 136 euro te betalen. Dan ben je er vanaf. DUO staat niet bekend om enige flexibiliteit. Ik heb er helaas zelf ook ervaring mee.
Vraag bij je provider je laatst gekozen nummers van de afgelopen tijd die JIJ gebeld hebt, en markeer de telefoonnummer van DUO, misschien dat je op die manier iets voor elkaar krijgt, zo komt je met 'soort van' bewijzen.. Succes ermee. Toegevoegd na 1 minuut: o en dan nog iets, ze mogen je een boete geven. Dat heb ik eens ergens gelezen.
Ga naar het dichtstbijzijnde steunpunt (even op hun site kijken) en leg het mondeling uit aan de medewerker. Als het goed is worden de bewegingen die je maakt met je OV kaart 7 jaar bewaard dus is het makkelijk te controleren of je die idd. niet hebt gebruikt. Hou je een beetje van de domme bij dat steunpunt, over het algemeen zijn ze best bereid om je enigzins tegemoet te komen. Benadruk wel even dat je in de veronderstelling was dat je OV niet meer geldig zou zijn als je gestopt bent je opleiding en geen stufi meer ontvangt. Toegevoegd na 2 minuten: Het DUO punt in Rotterdam is wel enigzins flexibel. Over de andere kan ik geen oordeel geven.
Stel zelf een vraag
Ben je op zoek naar het antwoord die ene vraag die je misschien al tijden achtervolgt?
