Bron: © Canva. Als je bezwaar wilt maken tegen de WOZ-waarde denk dan goed na hoe je dat doet.
Je krijgt in januari je beschikking WOZ binnen. Je vindt de waarde te hoog en doet online snel een check. Voor je het weet, beland je op een commerciële WOZ-bezwaarsite die belooft alles voor je te regelen. Maar let op: achter dat gemak kunnen verstopte kosten schuilgaan. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) waarschuwt dat huiseigenaren hierdoor onbedoeld financiële verplichtingen aangaan.
Waarom die WOZ zo belangrijk is
De WOZ-waarde bepaalt hoeveel onroerendezaakbelasting (ozb) je betaalt, maar heeft ook invloed op andere heffingen zoals het eigenwoningforfait en soms zelfs waterschapslasten. Elke verlaging kan dus geld schelen. Logisch dat steeds meer mensen bezwaar maken tegen hun WOZ. Commerciële bureaus spelen hier handig op in met snelle online checks en ‘gratis’ hulp.
Van gratis check naar machtiging
Wat vaak niet duidelijk is: zo’n vrijblijvende check verandert al snel in een officiële machtiging. Je zet een digitale handtekening en geeft het bureau toestemming om namens jou bezwaar te maken. Daarmee ga je een overeenkomst aan, inclusief financiële afspraken. Volgens de ACM is die overstap van check naar machtiging geregeld onduidelijk gecommuniceerd, waardoor consumenten niet goed weten waar ze ja tegen zeggen, stelt de toezichthouder.
Lees verder onder het bericht >>
WOZ waarde flink hoger dan bij buren – pas gekocht huis
byu/Candid_Employment663 ingeldzaken
Waar komen die kosten vandaan?
Bij een succesvol bezwaar ontvangt het bezwaarbureau een proceskostenvergoeding van de gemeente. Die vergoeding bedraagt gemiddeld zo’n 287 euro. Door nieuwe regels komt dit bedrag niet meer automatisch bij het bureau terecht, maar eerst bij jou als huiseigenaar. Vervolgens moet jij het bureau betalen. Precies daar gaat het vaak mis: niet elke site legt vooraf helder uit hoe dat werkt.
Veelvoorkomende valkuilen op WOZ-bezwaarsites:
- kosten en betalingsverplichtingen staan verstopt in kleine lettertjes;
- pas na de machtiging lees je dat jij de proceskostenvergoeding moet doorbetalen;
- het lijkt ‘no cure, no pay’, maar er blijken toch verplichtingen te zijn.
Lees verder onder het bericht >>
Praktijkvoorbeeld: ingrijpen van de ACM
De ACM richtte zich recent onder meer op Eerlijke WOZ. Daar bleek dat gebruikers na een gratis check ongemerkt een volledige machtiging afgaven. Ook was de informatie over de financiële afwikkeling onvolledig. Veel huiseigenaren wisten niet dat zij zelf de vergoeding zouden ontvangen en die moesten doorsluizen naar het bureau. Pas na ingrijpen van de ACM paste het bedrijf zijn website en communicatie aan, meldt de toezichthouder.
Waarom dit een probleem is
Voor jou als consument kan dit vervelend uitpakken. Je verwacht hulp zonder risico, maar krijgt ineens een rekening. Dat leidt tot onbegrip en soms zelfs conflicten met het bezwaarbureau. Daarnaast speelt er een breder maatschappelijk probleem: gemeenten betalen al die proceskosten en die lasten komen uiteindelijk via belastingen weer bij alle inwoners terecht, aldus de ACM.
Zo voorkom je verrassingen
Je kunt veel ellende voorkomen door kritisch te blijven. Zelf bezwaar maken is vaak eenvoudiger dan gedacht. Gemeenten bieden gratis online formulieren en duidelijke uitleg. Kies je toch voor een commercieel bureau, lees dan altijd de voorwaarden en vraag expliciet hoe de kosten worden verrekend. Zet nooit zomaar je handtekening op een machtiging, maar weet precies wat je tekent.
Consumentenadvies
De ACM adviseert om alert te zijn bij commerciële WOZ-bezwaarsites en te kiezen voor volledige transparantie, of om direct zelf bij de gemeente bezwaar te maken. Zo houd je grip op je geld én op je WOZ-zaak, stelt de ACM.
Bron:
ACM