Op deze pagina vind je alle vragen in de categorie Garantie, Retourneren & Voorwaarden. Vragen over mode, online winkelen en winkels vind je in één van de gerelateerde subcategorieën.
Ik probeer het via de app maar krijg alleen maar standaard vragen.
Wij hebben een keuken gekocht moesten order bevestiging controleren en onder tekenen. Als iets niet klopte moesten we contact opnemen. Netjes gebeld en gevraagd naar aanrechtblad of dat in verstek was ik kon het niet terug vinden alleen van de rand dat die in verstek was. Moest bij schrijven en dan onder tekenen. Nu hebben we het granieten aanrecht blad gekregen en is dus niet in verstek. Is dit rechtsgeldig en heb ik recht op aanpassing.
Ik heb nieuw laminaat laten leggen. Deze blijkt een fabricagefout te hebben. Direkt ontdekt nà het leggen. Verkoopzaak verwijst naar de leverancier, neemt geen verantwoordelijkheid. Wie is er nu verantwoordelijk?
Ik heb een bestelling geplaatst en de gehele bestelling is geretouneerd en verwerkt. De verzendkosten van de retour heb ik zelf betaald. De verzendkosten van het opsturen naar mij, brengt de webshop ook in rekening. Ze verwijst daarbij naar haar retourbeleid.
Voor zover ik weet staat de wet boven de regels van haar retourbeleid. Wie weet hier meer over? Onderstaande website al wel gevonden, maar ik zoek specifiek informatie of het beleid van een webshop rechtsgeldig is.
https://www.consumentenbond.nl/online-kopen/online-aankopen-retour
Ik heb zelf een bedrijf en kocht altijd in bij een groothandel. Ik mocht hun foto’s gebruiken. Nu heb ik een foto gebruikt van hun website om te laten zien aan mijn klanten om zo te peilen wat ze ervan vonden zodat ik wist hoeveel ik er moest inkopen. Nu mag ik van de groothandel niet meer bij ze inkopen aangezien ik hun foto heb gebruikt zonder het product te kopen. Ik heb hun duidelijk gemaakt dat ik dit wel wilde doen en dat ik alleen wilde weten hoeveel vraag ernaar was. Bovendien stond er nergens op hun website aangeven dat je de foto’s alleen mag gebruiken nadat je het product hebt ingekocht. Ik had begrepen dat je de foto’s mocht gebruiken als je klant was, wat ik was. Wie heeft er hier gelijk en heb ik nog recht om ze bij hun te mogen inkopen?
GoeieVraag.nl is onderdeel van Kompas Publishing