Garantie, Retourneren & Voorwaarden

Als je vindt dat je garantie hebt, maar de leverancier en producent zeggen dat zij dat niet vinden. Wat is dan je recht. Moeten zij bewijzen dat het geen montage- of productiefout is? Of moet ik bewijzen dat het geen gebruikersfout is? Een leverancier kan op deze manier heel makkelijk een garantie claim afslaan door te roepen dat het een gebruikersfout is.

Beste,
Ik heb 1,5 week geleden iets bij de America Today gekocht.
Nou wil ik het terugbrengen, maar ben mijn bonnetje kwijt?

Heb ik nu een probleeM?

Ik bewaar mijn kassabonnen in een brandveilige kluis, maar ik wil ze liever inscannen en weggooien, want ze vervagen nar zoveel tijd (zeker de thermische).

Ze zeggen dat de garantie van een mobiel vervalt wanneer je deze open hebt gemaakt, en dat kunnen ze zien omdat deze ergens geseald is!
Nu ben ik zo eigenwijs geweest om hem middels een youtube filmpje hem open te maken, omdat ik alles op alles wilde zetten om mijn telefoonnummers te redden.
Maar dat mocht dus niet baten.

In hoeverre heeft een fabrikant het recht om de garantie te laten vervallen wanneer deze open is geweest, terwijl deze wel gewoon vakkundig terug in elkaar is gezet?