Geven supermarkten geld terug voor foutief zelfgescande producten?

Wat is je bewijs dat je het product niet hebt meegenomen?

Misschien als je vaste klant bent en je een heel coulante winkelmanager hebt, maar ik kan het me niet voorstellen. De supermarkt is het niet verplicht in elk geval. Jij maakt zelf de fout en het is voor de winkel onmogelijk te controleren of jij het betaalde artikel wel of niet hebt meegenomen. Als je twijfelt aan je eigen handigheid met de zelfscan, kun je beter op de ouderwetse manier je boodschappen gewoon bij de kassa op de band zetten.

Zou op camerabeelden iets kunnen blijken?

@erotisi: ‘ Zou op camerabeelden iets kunnen blijken?’
Het is de klant die iets te bewijzen heeft, niet de supermarkt. Dit nog afgezien van AVG en kostenissues.

Het moet wel om een heel duur product gaan wil het voor de supermarkt uit kunnen om tijd te besteden aan het bekijken van camerabeelden. Dan is het makkelijker en goedkoper om de klant gewoon geld terug te geven. En nog makkelijker en goedkoper om gewoon 'Nee, sorry, helaas' te zeggen. Ik kan me werkelijk niet voorstellen dat een supermarkt hieraan meewerkt. En ik kan me eigenlijk ook niet voorstellen dat er mensen zijn die het zouden durven vragen, maar dat zal in de praktijk waarschijnlijk wel gewoon gebeuren.

Natuurlijk niet.
Je moet je bon (wel de lange, niet de korte) zelf controleren in de winkel.
Ontdek je dan jouw eigen gemaakte fout, kunnen ze bij de servicebalie het geld teruggeven.
De mensen van de servicebalie staan meestal ook bij de zelfscans.