Wat kan je doen als je getekend hebt voor een pakketje maar waarbij later bleek dat dit niet compleet was?

De verkoper heb ik direct hiervan op de hoogte gebracht, maar zij geven aan dat het pakketje qua gewicht voldeed en dat ze nu een incassoprocedure starten.

Weet jij het antwoord?

/2500

Het beste antwoord

Wanneer je bestelling incompleet wordt afgeleverd, is er geen sprake van een 'deugdelijk' product. En dat is wel waar je recht op hebt. De verkoper zal moeten bewijzen dat je het product in goede en volledige staat hebt ontvangen. Het beste kun je de webwinkel een aangetekende brief sturen waarin je vraagt om nazending van het ontbrekende deel of vervanging. (Een voorbeeldbrief vind je op de website van de Consumentenbond). Mocht de winkel hier niet op ingaan, dan kun je het product terugsturen en vragen om de koopovereenkomst te ontbinden. Je hoeft het product ook niet te betalen.

Bronnen:
https://www.consumentenbond.nl/online-kope...
https://www.consuwijzer.nl/elektronica/ont...

Stel zelf een vraag

Ben je op zoek naar het antwoord die ene vraag die je misschien al tijden achtervolgt?

/100