Hoe was de productie van Coca Cola mogelijk als zelfs de directie de geheime forumule niet wist?

"slechts een handvol mensen kennen de details"". Die doen ze in zakken, met opschrift "geheim ingredient van coca cola". Moeilijker is het niet.
Oveigens hebt je een onjuist idee over directies, dat ze alles weten wat er in hun fabriek wordt geproduceerd. De directie gaat alleen over marketing en wat het kost en wat het oplevert. Van het productieproces weten ze over het algemeen niets.

Waarschijnlijk weet je het al, maar just in case...

Coca-Cola wordt in talloze landen geproduceerd, maar wat ze maken in al die fabrieken is water, CO2 en suikers of zoetstoffen toevoegen aan een siroop die geproduceerd wordt in de fabriek van Coca-Cola in Atlanta, waar het hoofdkantoor van het bedrijf staat.

De ingrediënten van deze siroop zijn op zich wel bekend, met andere woorden: er is geen geheim ingrediënt. Het is de verhouding tussen deze en de manier waarop deze verwerkt worden wat in de formule staat, en wat wél geheim is.

Voor de organisatie van het werk in de fabriek is best mogelijk om dit te regelen. Ik ben zelf nooit daar geweest, maar ik kan me heel goed voorstellen dat verschillende afdelingen die onafhankelijk van elkaar werken, steeds maar een deel van deze siroop produceren. Het is helemaal niet zo ingewikkeld om de grondstoffen door steeds andere afdelingen te laten mengen en verwerken, maar dan zonder deze te identificeren.
Met deze methode krijgt elke afzonderlijke afdeling een werkinstructie met iets in de trant van "10 delen van grondstof A mengen met 5 delen van B, en dan opwarmen tot 80°C 25 minuten". Als je het resultaat van dit proces "C" noemt, en dan gaat dit halffabrikaat C naar de volgende afdeling, dan is het relatief eenvoudig om het totale proces geheim te houden.

Kan iemand die voor Coca-Cola werkt alle stukken van de puzzel bij elkaar brengen? Waarschijnlijk niet, de directie zal zorgen dat niemand kan werken op verschillende afdelingen.
Praten ze dan niet met elkaar? Natuurlijk wel, maar alle medewerkers tekenen een geheimhoudingscontract, en als ze iets delen met collega's wat niet mag, dan kunnen ze rekenen op ernstige juridische problemen met de directie.

Dus wat de directie regelt, naast de financiële en strategische beslissingen die bij hun werk horen, is dat het eindproduct tot stand komt door het werk van teams of afdelingen die niet precies weten met welke grondstoffen ze werken, en die deze informatie niet delen met de andere afdelingen. Dat zullen ze overigens niet zelf doen, maar bij anderen delegeren.

Zó geheim is de formule écht niet, maar Coca-Cola heeft natuurlijk een hele legende omheen gebouwd, en dat is goed voor de imago van het merk.