Dit doe je allereerst op de vestiging zelf. Als je je niet serieus genomen voelt worden door de intercedent, dan doe je dit bij je vestigingsmanager. Schrijf een brief, geef duidelijk aan wat je klacht is en wat voor jou een goede oplossing zou zijn.
Als er niet op jouw klacht gereageerd wordt, of er wordt naar jouw mening niet voldoende aan gedaan, dan is het afhankelijk van de situatie waar je je toe richt. Als de intercedent zich niet juist gedragen heeft en opzichte van jouw arbeidsrechten zoals die in de wet of de CAO staan, dan ga je naar een vakbond toe. Zij kunnen jouw adviseren op vervolgstappen.
Als het meer een klacht over 'slecht behandeld' worden is, zonder dat daarbij rechten aangetast zijn, dan kan je weinig meer doen. Er is geen instantie die daarbij helpt.