Virussen, Phishing & Malware

ik heb een bestand op mijn computer waarvan mijn antivirus steeds aangeeft dat het een trojan heeft. ik weet niet echt meer hoe het bestand op mijn pc gekomen is, maar ik wil het dus natuurlijk verwijderen. maar als ik dat wel doen wordt die actie geweigerd, omdat ik niet gemachtigd ben om dit te doen....hoe kom ik van dit virus af?

Is het bekend welke beveiligingsmethode er onder andere bij ideal en digid worden gebruikt? En zijn er sites waar informatie hierover te vinden is?

Helaas heeft een virus, Edeals pops, mijn computer getroffen. IK heb er niet veel verstand van en het lukt me niet het virus te verwijderen. Iemand die mij hulp kan bieden? Bvd.

De virusscanner die ik gebruik heet ZoneAlarm.