Als er - met aanzienlijke vertraging - bussen rijden in plaats van de trein, moet je dan toch betalen?

Ja, dan hoor je gewoon te betalen. Je neemt de dienst tenslotte wel af.

Wel kan je bij meer dan een half uur vertraging, bij de NS en Veolia, (een deel van) je geld terugvragen, mits je kaartje meer dan € 2,20 kostte in geval van de NS en € 2,50 in geval van Veolia.

Voor Syntus geldt een minimale vertraging van 60 minuten en dient je kaartje meer dan € 4,- te hebben gekost.

Aanvullende voorwaarden voor het terugvragen van je geld vind je in de bronnen.