Als ze een verzekering tegelijk bij het boeken heeft afgesloten, dan moet 't in de bevesting van die gegevens staan.
Staan daar wel bedragen, maar niets over een verzekering, dan heeft ze niet tegelijk bij het boeken de verzekering afgesloten.
Op zich kan 't namelijk ook nog binnen 2 weken na het boeken, dus ze zou gedacht kunnen hebben dat bij haar favoriete verzekering zelf nog te kunnen doen, als de reismaatschappij een andere maatschappij gebruikt.
ALS ze een annuleringsverzekering heeft, dan IS er of in de mailbox, of tussen de post, een bevestiging van geweest.
Als ze bijv. online iets geboekt heeft, heeft ze een mail met bevestiging van alle gegevens ontvangen.
Daar staat bijv. vlucht naar bestemming, bedrag x
reisverzekering, bedrag x
annuleringsverzekering, bedrag x
toeslagen, bedrag x
totaal: bedrag x
Heb je al die gegevens, maar wordt er tussen de bedragen niets vermeld van een annuleringsverzekering, dan heeft ze die niet tegelijk op dat moment afgesloten.
Een andere manier dan dat het tussen de post of tussen haar mails moet staan, die zou ik niet weten.
Wellicht weet iemand met meer verstand van verzekeringen dat wel. (en mogelijk moet je daar even een nieuwe GV vraag van maken, dan valt die meer op dan nu.)
Ze zullen dat bij de ziektekostenverzekeringsmaatschappij toch wel vaker meegemaakt hebben? Het lijkt me dat die je ook moeten kunnen informeren hoe je erachter kunt komen of ze die ann.verz. had.
Verzekeringen werken onderling extreem veel samen, dus ongetwijfeld zal er een manier zijn erachter te komen.
Verzekeringen zijn stuk voor stuk taaie kolossen die geen van alle staan te springen om je te helpen, leerde ervaring me. Honderden keren sturen ze je van kastjes naar muren. Maar een andere dag of uur terugbellen, wil nog wel eens helpen. Opeens heb je dan een welwillender man/vrouw aan de lijn die meer voor je kan/wil doen.
En begin dan bij haar ziektekostenverzekeringsmaatschappij. Dat is niet de aangewezen verzekering, maar wel om te vragen waar je dan wél moet zoeken.