Wetgeving

Ik heb een LED scherm gekocht (als consument) dat ik wil retourneren. Dit product heb ik minder dan een week geleden ontvangen en heb alles netjes in de originele verpakking terug kunnen plaatsen.

Nu lees ik overal dat de winkelier het totaal bedrag moet teruggeven. Nu wil deze winkel 20 euro verzend- en handelingskosten in rekening brengen, de verzendkosten van het retourneer vallen hier niet onder. Ik heb contact met ze opgenomen en ze verwijzen naar een stuk uit de algemene voorwaarde (zie hieronder). Mogen ze dit zomaar doen of heb ik alsnog recht op mijn volledig betaalde bedrag?

(de naam van de winkel heb ik vervangen door 'dummy')

Indien de opdrachtgever de opdracht annuleert en/of de goederen weigert af te nemen, is hij verplicht de door “dummy” reeds aangeschafte materialen en grondstoffen, al dan niet be- of verwerkt tegen de kostende prijs, inclusief lonen en sociale lasten, over te nemen. Opdrachtgever zal eveneens aan “dummy” als schadeloosstelling verschuldigd zijn het bedrag van 1/3 van de overeengekomen prijs. Opdrachtgever is voorts verplicht “dummy” te vrijwaren tegen vorderingen van derden als gevolg van de annulering van de opdracht en/of weigering van de goederen.

Toegevoegd na 48 minuten:
De consumentenbond zegt dat ik recht heb op het totale aankoop bedrag. Mijn vraag is dus ook of hier wel van afgeweken mag worden in de algemene voorwaarde.
(bron: http://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/juridische-hulp/koop-via-internet-telefoon-huis/kopen-op-afstand/)

Ik woon in een gehuurde woning van de Woningbouw vereniging in een tussenwoning. Aan beide zijden van mijn woning heb ik zeer luidruchtige buren:

Buren A:
Deze buurman woont er al een tijdje maar maakt de laatste tijd veel lawaai omdat hij DJ is en dus thuis een complete muziekinstallatie heeft staan en dus vaak muziek maakt tot ongeveer 5 uur 's ochtends (in het weekend, maar wel superharde muziek!)

Buren B:
Buurvrouw en haar dochter. Zeg maar echte aso mensen. Er komen geregeld mensen over die vloer die met de deuren slaan, dingen op de grond gooien, schreeuwen in het huis, ongelofelijk veel boeren laten, de hond om 2 uur 's nachts nog laten blaffen en ga zo maar door. Daar komt nog eens bij dat de dochter een probleemkind is die elke dag dat ze thuis is (denk 20 dagen in de maand zoiets) haar muziek op haar kamer op stand maximaal zet, en aangezien de muren tussen onze woningen enorm dun zijn, horen wij echt ALLES! Haar muziek is in het hele huis te horen!

We hebben beide buren aangesproken op hun lawaaierige leven (harde muziek, slaande deuren, luidruchtige feestjes en ga zo maar door) en telkens beloven ze beterschap maar het is altijd wel weer raak. Blijven ze na je waarschuwing 1 avond rustig? De volgende avond is het weer van oudsher.

Bij 1 van de buren hebben we zelfs de Woningstichting erbij moeten halen, maar zonder resultaat.

Wat kan ik nu het beste doen?