Mobiele telefonie

Help,
De foto's en video's die ik op mijn oude telefoon had staan, staan niet op mijn nieuwe telefoon. Terwijl het wel dezelfde simkaart is. Dus ik vraag me af vraag al die foto's en video's zijn gebleven. En helpt het ook als ik weer mijn simkaart in mijn oude telefoon doe? Staan dan wel die foto's die op mijn oude telefoon stonden staan die er dan ook weer op (op mijn oude telefoon) ?

Een deel van mijn touchscreen slaat op hol. Ik heb een deel van mijn beeldscherm dat een eigen leven leidt. Het denkt dat het aangeraakt wordt, maar dat word het niet.
(Zie filmpje)
https://youtu.be/Jfht0nw3CXg
Ik heb echt dringend Hulp nodig… kan iemand mij helpen? ????

Mijn iPhone 5c geeft sinds gisteren alleen nog maar het Apple Logo en start niet verder op.
Nu wilde ik het toestel resetten via iTunes, maar dit gaat niet omdat er een codeslot op mijn telefoon staat en in gevoerd moet worden op mijn toestel.

Dat is nu juist het probleem. Verder dan het logo gaat hij niet.

Ook wissen vanaf 'Zoek mijn iPhone' in iCloud werkt niet.

Help mij aub?

zoals dat op een apple kan door de home- en uitknop tegelijk in te drukken.