Mijn vader heeft een vooruitbetaling hebt gedaan maar de order is geannuleerd wegens leveringsproblemen; hij wacht al 5 weken op retour betaling.

Je moet het volgende doen:
- Je schrijft een aangetekende brief waarin je stelt dat de gesloten overeenkomst tot dusver niet is nagekomen en dat je krachtens art 6:82 BW het bedrijf in gebreke stelt wegens het de niet-nakoming. Je moet in de brief een laatste redelijke termijn tot nakoming stellen (bijvoorbeeld een week). Vermeldt dat indien de overeenkomst dan nog niet is nagekomen het bedrijf van rechtswege in verzuim is.
- Zodra de termijn is verstreken mag je de overeenkomst krachtens art. 6:265 BW ontbinden. Je moet nu weer een schriftelijke brief schrijven waarin je stelt dat je de overeenkomst gaat ontbinden. Je hebt nu op grond van art 6:272 BW het recht om je geld terug te vorderen. Eis in deze brief dat je binnen 5 dagen het geld op je rekening gestort krijg en dat je anders de vordering overdraagt aan een incassobedrijf. Meldt dat de buitengerechtelijke kosten voor rekening komen van het bedrijf.
- Indien je alsnog je geld niet krijgt zou ik de vordering daadwerkelijk uit handen geven aan een incassodienst. Vaak lukt het dan om je vordering te innen. Als het om een groot bedrag gaat en alsnog niet wordt betaald, kunnen de betere incassobedrijven die een incassoadvocaat in dienst hebben een dagvaarding opstellen en een procedure opstarten. Maar meestal komt het niet zo ver.