Mijn pakket is niet aangekomen, waar heb ik recht op?
Ik heb kleding besteld bij een beveiligersshop. En na dagen wachten heb ik het paketje niet ontvangen. T&t geeft aan dat ik het heb ontvangen en PostNL ook. Nu heb ik alleen mijn ander paketje ontvangen maar niet hetgeen wat ik moest hebben. De webshop wilt geen geld terug geven omdat in hun algemene voorwaarden staat dat hun niet verantwoordelijk zijn. Maar de wet koop op afstand geeft toch aan dat iedere webshop aansprakelijk is tot definitief is ontvangen? Met bewijslast. Want alleen maar een status is geen bewijs en dat ook nog zonder handtekening.
981
981 keer bekeken
HeerVoldemort
9 jaar geleden
Weet je zeker dat het pakketje niet bij je buren is afgegeven? Dat doet postNL steeds bij mij en dan mij niet informeren. Kan ik zelf gaan uitzoeken welke flatbewoner het nu weer heeft aangenomen...
Verwijderde gebruiker
9 jaar geleden
Ja dat begrijp ik, erg vervelend. Ik heb de hele straat afgezocht.
Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.