Fotobehang van Otto vertoont printfouten. Is 20% redelijke compensatie?

Ik heb fotobehang (8 panelen) van de Otto besteld.
Bij het op de muur plakken bleek dat 5 van de 8 panelen grote printfouten en afwijkingen vertonen.
Klacht ingediend. Geen reactie.
Na paar weken ben ik uiteindelijk maar door gaan plakken / behangen & heb van de printfouten foto's en video's gemaakt.
Het patroon wijkt 1 tot 5 cm op verschillende plaatsen van elkaar af. Het patroon sluit dus niet aan.
Sommige panelen moest ik schuin elkaar laten overlappen (de naad) om het patroon iets meer op elkaar te laten passen.
Nu is uiteindelijk mijn klacht in behandeling genomen en is mij de keus gegeven dat ik of alles nog een keer opstuur (de klachtenbrief en de foto's en video's) of dat ik akkoord ga met een korting van +/-20% ineens.
(mens aan de telefoon was een behoorlijk agressieve onklantvriendelijke b*tch, waardoor er bij mij al direct een trigger was dat ik niet op dit voorstel in zou gaan, maar dat is wellicht een persoonlijke issue van mijzelf)
Het behang was €80.- dus zou ik €60.- betalen en is de klacht afgehandeld.
Is dit redelijk?

Weet jij het antwoord?

/2500

Nee, alleen 100% is redelijk, schakel anders dee DAS in, dan krijg je je geld terug. Vergeet ook de lijm en andere zaken niet te claimen.

als er garantie op zit dan kan je volgens mij gewoon een nieuwe thuisgeleverd krijgen.

Nee 20% is helemaal niet redelijk. Ik heb al eens een vloer gehad met kleurverschil (marmoleum) en ik heb hoog ingezet; de volledige kosten van de vloer min de legkosten en ik kreeg alles terug. Bij een Ikea aanrechtblad was een hoekje gescheurd, mijn keukenman (niet van ikea) heeft het weg kunnen werken maar ik kreeg veel meer vergoed dan jij nu (hoeveel weet ik niet meer). Volhouden dus, bewijzen opsturen en klachtenbrief en het hele bedrag terug eisen. Dat je het nu wel hebt opgehangen is niet zo slim omdat ze nu zullen zeggen dat je het blijkbaar wel mee vindt vallen of dat je toch al van plan was om bijv een kast tegen die plek te zetten maar gewoon proberen en die 20% is veel te weinig!

Stel zelf een vraag

Ben je op zoek naar het antwoord die ene vraag die je misschien al tijden achtervolgt?

/100