Bezorging DHL, 2x niet thuis bij aflevering. Nu moet ik het pakket ophalen op een lokatie 70 km verderop, binnen 5 dagen. Wat is mijn recht?
Ik heb een Labtop gekocht bij Dell, via de website.
Ik heb aangegeven dat ik het thuis bezorgd wil hebben, de verwachte afleverdatum zou 24 febr zijn. Vorige week, 16 en 17 febr is de DHL 2 x tevergeefs bij mij aan de deur geweest. Nu lag er een briefje in de bus, dat ik het pakket in Hengelo (O)binnen 5 dagen moet ophalen. Nu is dit een dik uur rijden voor mij.
Ik kon bij het bestellen niet kiezen voor de leverancier, ik had liever gewoon TNT gehad, dan had ik het pakket in mijn woonplaats kunnen ophalen.
Toen ik DHL belde, vertelden ze mij dat ze het pakket niet nog een keer kunnen aanbieden, en dat het na 5 dagen weer terug gaat naar Dell.
Bij Dell kan ik dan weer om een nieuw uitleververzoek vragen, maar ja, als ik dan WEER niet thuis ben?
En moet ik deze bezorgkosten dan weer opnieuw betalen?
Heeft iemand hier ervaring mee, en wat is mijn recht in deze kwestie?
geen idee in welke rubriek deze vraag thuis hoort.
Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.