Kan je geld terug vragen bij de fotograaf als de gemaakte "officiele" pasfoto wordt afgekeurd bij het gemeentehuis?

Stel, iemand laat een pasfoto maken bij een fotograaf (die dat commerieel aanbiedt), onder vermelding van het feit dat het voor een nieuw paspoort is. Foto gemaakt, tevreden, naar het gemeentehuis. Alwaar de foto afgekeurd wordt omdat deze blijkbaar aan bepaalde eisen niet voldoet.

Dit is een collega van me overkomen, en ik vroeg me het volgende af - even ervan uitgaande dat de afkeuring bij het gemeentehuis terecht was-:

Kan je in zo'n geval geld terugvragen van de fotograaf, omdat hij in mijn optiek als professional zou moeten weten wat de richtlijnen voor goed- en afkeuring zijn? Of blijft zoiets altijd je eigen verantwoordelijkheid en had hij (mijn collega) de foto al moeten weigeren bij de fotograaf?

kierkegaard47

7 jaar geleden

in: Samenleving

3.4K

3.4K keer bekeken

Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.

Het beste antwoord

Meestal maakt een fotograaf dan gratis een nieuwe foto. Daarmee heeft hij dan alsnog waar voor z'n geld geleverd.

Als klant moet jij een leverancier ook een kans geven zijn fout te herstellen.

Dus onmiddellijk ergens anders nieuwe foto's laten maken en vervolgens je geld terug eisen kan niet. (Al kan een fotograaf uit coulance je natuurlijk altijd tegemoet komen, wanneer je het vriendelijk vraagt en uitlegt waarom je niet eerst bij hém terug bent gekomen.)

(Lees meer...)

Ozewiezewozewiezewallakristallix

7 jaar geleden

Verwijderde gebruiker

7 jaar geleden

+ nieuwe bij dezelfde fotograaf laten maken. Die wil ook wel weten waarom pasfoto die hij misschien al jaren maakt, ineens afgekeurd wordt.
Misschien is de afkeuring' door een overijverige ambtenaar niet terecht.
Niet iedere juiste oplossing stoelt op de wet ::))

kierkegaard47

7 jaar geleden

Natuurlijk zou dit de beste oplossing zijn. En ik ga er van uit dat een beetje bona fide fotograaf hier ook aan meewerkt. Maar wat nu als de fotograaf ijskoud zou zeggen: "meneer, u was tevreden met de foto en daarmee heb ik aan mijn inspanningsverplichting voldaan. Nieuwe foto, best, maar dan ook opnieuw betalen". Moet je je daar dan als consument maar bij neerleggen, of kan je eisen dat de nieuwe set foto's alsnog gratis is? (dan wel, je geld terug krijgt)?

Ozewiezewozewiezewallakristallix

7 jaar geleden

Als de pasfoto verkocht is als "voldoet aan de eisen voor op een officieel document" dan moet de betreffende foto daar ook aan voldoen. Doet hij dat niet, dan is het, koud gezegd, een ondeugdelijk product en heb je recht op vervanging of als dat niet kan geld terug. Is een pasfoto echter verkocht als "gewoon een leuke foto" dan moet het ook "gewoon een leuke foto" zijn. Dan hoeft hij niet aan de regels voor een paspoort o.i.d. te voldoen. In dat laatste geval krijg je geen vervanging of geld terug wanneer meneer de ambtenaar de foto weigert.

Verwijderde gebruiker

7 jaar geleden

De fotograaf en/of de gemeenteambtenaar moeten kunnen beoordelen of een pasfoto aan de eisen voldoet, dat kan een leek niet.
https://pasfoto.nu/informatie/eisen-pasfoto/
Vraag aan de gemeenteambtenaar wat er aan mankeert (aan de foto dus).
Het is een 'verschil van mening' tussen de fotograaf en de gemeenteambtenaar. Die moeten dat samen maar uitzoeken.
De foto`s zijn gekocht, worden deze niet geaccepteerd dan moeten deze over. Zelfde als bij koop in de winkel, koop=koop, ruilen mag als iets niet goed is maar geeft geen recht op geld terug.

Verwijderde gebruiker

7 jaar geleden

Bij pasfoto's is het, om helemaal precies te zijn, niet de koper die de foto's accepteert, daar hoeft deze de kennis niet voor te hebben, het is een kwestie fotograaf/ambtenaar.
Heeft de ambtenaar gelijk moeten de foto's over, heeft de fotograaf gelijk (heb je in de praktijk weinig aan) dan moet de ambtenaar de foto accepteren en bijles krijgen.

Weet jij het beter..?

Het is niet mogelijk om je eigen vraag te beantwoorden Je mag slechts 1 keer antwoord geven op een vraag Je hebt vandaag al antwoorden gegeven. Morgen mag je opnieuw maximaal antwoorden geven.

0 / 2500