Als ik de afhandeling van iemands klacht volg, noem je dat dan de klachtvolging?

Ander woord?

Toegevoegd na 14 minuten:
Het gaat inderdaad om het volgen van de afhandeling van een klacht. Ik volg bijvoorbeeld hoe lang het duurt en op welke manier een klacht wordt opgelost.
In het rapportje heb ik nu klachtvolging staan maar dat is geen goed Nederlands dus en staat ook raar.
Dus iemand een beter idee?

Weet jij het antwoord?

/2500

Het beste antwoord

Ik zou het zo noemen: "Kwaliteitsbewaking klachtafhandeling"

Gewoon klachtenafhandeling zou ik zeggen.

Ik zou vooral niet proberen het hele concept in één woord te proppen. Dat kán wel, in het Nederlands kun je allerlei samenstellingen aan elkaar plakken, maar leesbaarder wordt het er niet op. Mijn suggestie: 'het volgen van de klachtenafhandeling'.

Een klacht volg je niet, maar volg je op. Je zou dus kunnen zeggen dat je de klacht aan het opvolgen bent of hebt opgevolgd. Of: je hebt de klacht in behandeling genomen (ook heel mooi).

Klachtopvolging/klachtenopvolging is keurig ABN. Toegevoegd na 14 minuten: Klachtdossier/ klachtendossier is ook een optie.

Stel zelf een vraag

Ben je op zoek naar het antwoord die ene vraag die je misschien al tijden achtervolgt?

/100