In eerste instantie bij de huisarts. Die kan doorverwijzen naar een geschikte instantie of hulpverlener in de regio. Per regio kunnen de mogelijkheden (ook m.b.t. wachttijd) verschillend zijn.
De huisarts, of de ggz praktijkondersteuner van de huisartsenpraktijk, kan (eventueel na een paar korte gesprekken) inschatten welk soort hulp voor de betreffende persoon het beste ingezet kan worden en of er sprake is van een situatie waarbij acute hulp (zonder ellenlange wachttijden) noodzakelijk is. Daarbij speelt o.a. mee of de persoon baat heeft bij groepstherapie of juist individuele gesprekken, of de persoon een acuut gevaar is voor zichzelf en/of anderen, of er sprake is van drank- of drugsgebruik / verslaving en eventuele persoonlijkheidsproblemen.