Wat kan ik eigenlijk doen als mijn bestelde artikel niet aangekomen is?

Question

Het gaat om een tweedehands artikel, en het had er al lang moeten zijn. Ik kan niet via de klantenservice van bol.com mijn klacht over de levering indienen, want zij gaan niet over de tweedehands artikelen. Ik heb de particuliere verkoper een mailtje gestuurd. " Ik heb het wel verstuurd hoor." is het antwoord. Wat nu? Kan ik mijn geld terug krijgen of moet ik nou eenmaal dit risico incasseren?

Toegevoegd na 54 seconden:
Twee weken geleden verzonden.

 · Accepted Answer

Helaas ligt het risico van verzending bij het kopen van een particulier verkoper bij de koper. De verkoper hoeft alleen maar te zorgen dat het product aanwezig is op de plaats van verkoop (bij hem thuis dus), het is aan de koper om het dan daar op te halen, of op eigen risico te laten verzenden. Zie de bron voor de wetsartikelen.

Nu zie ik dat bol.com bemiddeld tussen de partijen en alleen verzending per post stimuleert. (Ik weet dus niet of afhalen een mogelijkheid is). Ze lijken hun rol redelijk dichtgetimmerd te hebben, maar het kan geen kwaad om hun alsnog aan te spreken. Dit kan tot drie weken na het ontvangen van de verzendbevestiging. Ik betwijfel alleen of het je wat oplevert.

Met andere woorden: de kopersbescherming is belabberd geregeld. Dan kan je meer met eBay. Zelfs marktplaats is een betere optie omdat je daar zelf de afspraken kan maken.

 · Answer

Je kan je geld toch laten storneren?

 · Answer

Ik had t ook, alleen was ík degene die het wel verzonden had. Ik heb bij bol gevraagd wat ik nu kon, want ik vond t ook erg lullig. Bol zei, dat de koper binnen 2 weken een klacht bij bol in kan dienen. Bol staat dan garant en dan krijgt de koper het geld terug gestort. Bol neemt dan contact op met de verkoper. Na die 2 weken gebeurd er niks meer en ben je je geld kwijt.
Je kunt wel een nefatieve recensie schrijven bij de verkoper, maar dat is natuurlijk nogal onaardig als het artikel wel echt is verstuurd.
Je kunt de koper nog eens benaderen en uitleggen dat je het echt vervelend vind en of hij je niet tegemoed kan kopen. (bv een ander item met korting...).
Maar ja, wb bol ben je na 2 weken de sjaak en bemoeien zij zich nergens mee...

 · Answer

inderdaad, als je de nummer van diegene nog hebt blijf contact opnemen, zonodig zonder nummer herkenning zodat ie jouw niet kan blokkeren ofzo. Als het niet teveel geld is zou ik je niet veel zorgen over maken, maarja je wilt de artikel dus het geld in niet belangrijk.

 · Answer

Ik zal naar m toe gaan is gewoon een oplichter

 · Answer

dit is altijd wel een risico en daarom ook met grote bedragen live afspreken/ophalen ipv. verzenden
als het gewoon verzonden is kan het ook best een keertje mis gaan met de post natuurlijk! en tja met een pakje kun je het laten verzenden via track en trace zodat je weet wanneer het bij je aankomt.

Wat kan ik eigenlijk doen als mijn bestelde artikel niet aangekomen is?

Het beste antwoord

Andere antwoorden (5)

Weet jij het beter..?