Ondernemers

Ik kan me voorstellen dat je een vraag hebt over een product, een klacht wilt melden of wat dan ook.
Wat is dan de logica achter 'de klant is koning' als die klant ook nog moet gaan betalen? Als ik een abbo wil afsluiten heb ik binnen enkele seconden iemand aan de telefoon en anders heb ik vaak een x aantal wachtenden voor me.

Ik huur voor mijn bedrijf een praktijkruimte. Deze ruimte huur ik van een particuliere verhuurder die de ruimte (een soutterain) verhuurd aan meerdere gebruikers. De huurbaas zelf is aardig, maar toch zitten mij dingen wat dwars, o.a. rondom veiligheid bijv, maar ook over gedane uitspraken (mondeling). Ik zal beginnen bij het begin;

Ik ben sinds half april in dit pand gekomen, toen vertelde hij dat hij de gang binnenkort nog zou opknappen, evenals de praktijkruimte.

In juli/augustus heeft de praktijk wateroverlast gehad. Dit heeft hij geregeld met de verzekering van het pand en heeft in september het parket eruit gehaald en vervangen door marmer tegels. Echter liggen de tegels erin, maar is de afwerking niet gedaan (geen plinten) waardoor er eigenlijk veel vuil tussen drempels komen bijv., maar ook de topcoating is niet gedaan, waardoor ik niet mag dwijlen van de huurbaas. Hier is het bij gebleven en de gang is alleen gesoust, maar daar liggen nog de oude tegels met verspetters etc. In hoeverre kan ik hem afdwingen het project sneller af te maken? En kan hij mij hiervoor geld afdwingen?

Veiligheidsaspect; mijn klanten moeten via een trapje naar beneden, er is een leuning, maar ben ik verantwoordelijk voor anti-ijzel aanpak of de verhuurder? Wie dient er vluchtroutes aan te duiden? (inmiddels na een half jaar hangt er al wel een blusser)

Ook geeft hij aan bij mij te letten op stookkosten; echter zijn de ramen slecht geïsoleerd. Wie is verantwoordelijk hiervoor?

Toegevoegd na 1 minuut:
Ik weet dat ze zien dat ik ben gegroeid en dat ze hier bang voor zijn. Maar ik word hier niet beter van en mag deze kans niet laten schieten.
Ik weet waar ik naar toe wil maar niet hoe ik het moet brengen.