Problemen met net aangeschafte notebook.

Ik heb afgelopen weekend een nieuwe notebook gekocht. Ik heb wel korting gekregen omdat het om een showmodel ging, maar hij zou gewoon in orde moeten zijn.

Zaterdag bleek al dat ik geen verbinding met internet kon maken, de verkoper gebeld en die raadde me aan om de fabrieksinstellingen te herstellen. Dit heb ik gedaan, maar nog steeds geen verbinding.

Vanochtend dus terug naar de winkel, het kon gerepareerd worden door er een ander onderdeel in te zetten. Dus ik weer terug naar huis, allerlei programma's geïnstalleerd. Toen dat eindelijk klaar was wilde ik net lekker met een kopje thee naar GV gaan en toen... zag ik dat er een vlek in beeld zat. Ongeveer 1 mm groot en die plek, middenin beeld natuurlijk, is zwart.
Dus heb ik weer de verkoper gebeld en die zegt dat hij gaat proberen een andere te vinden, want het is een 'uitloopmodel' oftewel, ze hebben niets meer op voorraad.

Alles goed en wel, maar ik begin intussen flink de P in te krijgen dat ik nu al én zaterdag én vandaag uren hiermee bezig ben geweest. Ik heb een vrije dag, daar had ik eigenlijk van willen genieten maar dat is er nu niet van gekomen. Ik ben het eigenlijk zat met dat ding.

De hamvraag: kan ik mijn geld terugvragen ipv een vervangende notebook? Wat als ze geen vervangende notebook hebben, kan ik dan mijn geld terugvragen of wat moet ik doen als ze me alleen het nieuwere (dus duurdere) model kunnen leveren?

Weet jij het antwoord?

/2500

Het beste antwoord

Als het apparaat niet aan de beloofde eisen voldoet (kan voldoen) kun je het terug brengen zonder problemen. Anders heb je een overeenkomst gesloten en kun je deze niet zomaar eenzijdig ontbinden. In dit geval zul je de algemene voorwaarden erbij moeten pakken van het bedrijf waar je het gekocht hebt. Zij moeten er wel voor zorgen dat het gaat werken, maar dat hoeft niet per direct, maar binnen een redelijke termijn. Overigens is een dode pixel (zwarte plek) geen reden om je notebook zomaar terug te brengen. Het gaat er hierom als je bijvoorbeeld beloofd is dat je er HD films op kunt kijken maar het product dit standaard niet ondersteunt. Niet als dit specifieke product stuk is.

Bronnen:
Europese wetgeving 31.2

vaak is het zo dat je bij showmodellen een mooie korting krijgt en ook garantie maar je kunt deze vaak niet meer terugbrengen en je geld terug brengen vaak staat op de achterkant van je aankoopbon wat de voorwaarden zijn in die winkel

Stel zelf een vraag

Ben je op zoek naar het antwoord die ene vraag die je misschien al tijden achtervolgt?

/100