Nee, dat is niet normaal en ja, dag mogen ze doen als dit in hun tarievenlijst staat. Het staat je vrij om naar een andere provider te gaan (hoewel elke provider weer andere regels geeft.)
Zo zijn er wel meer belachelijke zaken. Gisteren heb ik via internet een kaartje gekocht voor een toneelvoorstelling. Kosten: euro 15.-. Reserveringskosten: euro 3,00. Kortom: 20% extra betalen om een kaartje te MOGEN kopen. Waar gaat dat heen met deze wereld :-)