is het normaal dat je in de Action je produkten zelf moet scannen?

Net als bij supermarkten zijn er filialen waar ze zelfscan-mogelijkheden hebben. De heeft voordelen voor zowel de winkel (minder kassapersoneel inderdaad) en de klant die een klein aantal artikelen moet afrekenen (kortere rijen).
Hoe groot die voordelen werkelijk zijn, is maar de vraag. Maar uit onderzoek blijkt dat het aanbieden van zelfscankassa's wel leidt tot hogere klantwaardering.