Winkelen

Ik bestelde op 30 december 2022 een artikel bij bol.com voor € 699. De levering was voorzien op 3 januari. Na heel wat heen en weer te mailen chatten met een chatbot en live, vandaag een antwoord gekregen: we kunnen hem niet leveren, we geven je geld terug. Ondertussen is het artikel echter € 60 duurder bij bol.com. Ik beantwoord de mail en laat weten dat wij het artikel alsnog wensen opgestuurd te krijgen aan dezelfde originele prijs van 699. Vrij kort nadien krijg ik telefoon van een medewerker van bol. Volgens hem is dit niet mogelijk, ook al werd me dit de dag voordien via chat beloofd. Hij beweert dat ik geen klant ben bij bol.com, maar wel bij de leverancier. Dit begrijp ik echt niet! We kochten toch bij bol.com? Wat kan ik doen?

Ongeveer een jaar geleden heb ik oordopjes gekocht. Deze zijn kapot gegaan, wat niet aan mij lag. Ik heb ze opgestuurd en kreeg nieuwe. Wederom zijn die kapot gegaan. Opnieuw vervanging gekregen.

Nu is weer het product kapot. Allemaal nog binnen garantietermijn. Nu vind ik dat dit product dus niet deugt. Nu willen ze weer een nieuw setje oordopjes sturen, maar ik vind dat het hele product ondeugdelijk is. Mag ik mijn geld terugeisen? Aangezien ik nu al weet dat hij toch weer voor de 4e keer kapot gaat. Wat is hier de wet over? Heb ik recht op geld? Of kunnen ze gewoon voor een 4e keer een nieuw setje oordopjes sturen? Dit product klopt niet. Wat kan ik het beste doen?
Aanpassing: Ik probeer hem in de categorie "winkelen>garantie, retourneren en voorwaarden" te doen maar door een glitch komt hij steeds onder electronica.

Bijv: een aanbieden van drinken maar je wil niet 1 of 2 kopen maar 10. Maar supermarkt geeft niks aantal per klant aan. maar toch als je bij kassa komt zeggen ze 5 per klant. Mag dat zomaar?

Mondial Relay (https://www.mondialrelay.nl/) diende me een pakket van iHerb te bezorgen. Dit is echter niet gebeurd. Zonder het pakket me te bezorgen heeft Mondial Relay het teruggestuurd. Waar het pakket ni is, is niet bekend. Mondial Relay neemt niet op. Mijn e-mails worden genegeerd.
Hoe kan ik mijn pakket toch krijgen? Op het internet zie ik meerdere klachten over Mondial Relay.