Hoe maak ik een processchema?

Een processchema splits je op in processtappen. Per processtap kun je verdiepen in activiteiten. In een processtap zeg je WAT er gebeurd, niet door wie of hoe. Dat komt pas in je activiteitenmodel

Een verkoopproces is in het algmeen op te delen in:

orientatie
de klant orienteert zich op een mogelijke aankoop

voorbereiding
de klant wint informatie in over de aanstaande koop

transactie
de koop wordt gesloten en betaald

levering
de gekochte waar wordt geleverd

nazorg
eventuele service of garantie wordt geleverd

Het inkoopproces mag je zelf doen. Meer dan hierboven moet je niet doen. Wil je ook een activiteitenmodel maken dan ga je per processtap de diepte in. Bijvoorbeeld:

transactie
- klant geeft accoord op aankoop
- artikel en prijs wordt in verkoopadministratie geregistreerd
- factuur wordt opgesteld
- factuur wordt gecontroleerd
- factuur wordt verzonden
- bedrag wordt door klant voldaan

Toegevoegd na 7 minuten:
In je activiteitenmodel ga je niet 'dieper' dan wat 1 persoon aan een actie uitvoert. Zo wordt een factuur vrijwel nooit door meer dan 1 persoon opgesteld en is er ook maar 1 klant die betaald. 1 activiteit=1 rol=1 persoon

Je kan nog wel meer detail aanbrengen, maar dan wordt het een werkinstructie. Dus voorbeeld:

factuur wordt opgesteld
- start factuursysteem op
- voer klantnaam in vanaf de orderbon
- voer bedrag en omschrijving in conform orderbon
- voer factuurnummer, datum en betaaltermijn in
- druk factuur af
- maak kopie