Hoe maak ik een processchema?

Ik wil een processchema maken, maar weet niet goed hoe ik dit moet doen.
Ik wil 2 processchema's maken.
1 van het inkoopproces en 1 van het verkoopproces.
Ik zat bij verkoop te denken aan: de klant leest de folder - producten worden geleverd bij filiaal - producten worden in schappen gelegd - klant bekijkt het product - klant krijgt advies - klant koopt het product
Is dit juist?
Het gaat hier om een drogisterij winkel.

Weet jij het antwoord?

/2500

Het beste antwoord

Een processchema splits je op in processtappen. Per processtap kun je verdiepen in activiteiten. In een processtap zeg je WAT er gebeurd, niet door wie of hoe. Dat komt pas in je activiteitenmodel Een verkoopproces is in het algmeen op te delen in: orientatie de klant orienteert zich op een mogelijke aankoop voorbereiding de klant wint informatie in over de aanstaande koop transactie de koop wordt gesloten en betaald levering de gekochte waar wordt geleverd nazorg eventuele service of garantie wordt geleverd Het inkoopproces mag je zelf doen. Meer dan hierboven moet je niet doen. Wil je ook een activiteitenmodel maken dan ga je per processtap de diepte in. Bijvoorbeeld: transactie - klant geeft accoord op aankoop - artikel en prijs wordt in verkoopadministratie geregistreerd - factuur wordt opgesteld - factuur wordt gecontroleerd - factuur wordt verzonden - bedrag wordt door klant voldaan Toegevoegd na 7 minuten: In je activiteitenmodel ga je niet 'dieper' dan wat 1 persoon aan een actie uitvoert. Zo wordt een factuur vrijwel nooit door meer dan 1 persoon opgesteld en is er ook maar 1 klant die betaald. 1 activiteit=1 rol=1 persoon Je kan nog wel meer detail aanbrengen, maar dan wordt het een werkinstructie. Dus voorbeeld: factuur wordt opgesteld - start factuursysteem op - voer klantnaam in vanaf de orderbon - voer bedrag en omschrijving in conform orderbon - voer factuurnummer, datum en betaaltermijn in - druk factuur af - maak kopie

hm. Je hebt 2 processen naast elkaar: Het product - schap - proces en het folder -klant - betalen process. Je kan deze wel koppelen, maar ze zitten niet duidelijk vervlochten. Het schema zelf zou je in een flowchart editor zoals MS viso kunnen opzetten.

Stel zelf een vraag

Ben je op zoek naar het antwoord op die ene vraag die je misschien al tijden achtervolgt?

/100