Wat is de taak van de conducteur met de OV-chipkaart?

De functie van een conducteur is in eerste plaats een gastheer zijn (altijd al geweest). Hij/zij moet zorgen voor omroepen bij het station, hij/zij moet de reizigers van informatie voorzien, hij/zij moet informeren bij calamiteiten, hij/zij draagt zorg voor de ordebewaking op de trein.
Kortom: alles wat zorgt voor het gerief van de reiziger.

Een tweede taak is het controleren van de kaartjes. En ook elektronische kaartjes kunnen gecontroleerd worden met behulp van zijn zakcomputer.

Helaas is het zo dat door de meeste mensen het controleren van de kaartjes als hoofdfunctie van de conducteur wordt gezien. Dit omdat het irritaties kan opwekken bij sommige reizigers, en irritaties blijven helaas langer in de gedachten hangen dan goede dingen. Dat geldt ook zo bij snelheidscontrole door de politie. Dit is slechts een neventaak van hun, maar iemand die er veel mee te maken heeft gekregen zal er hoogstwaarschijnlijk over klagen.