Hoe heet het beroep dat je ziet in een stationshal achter zo´n informatiebalie? Beetje ingewikkeld uitgelegd;P

Dat wordt een "medewerker Service en Veiligheid" genoemd. In geval van evenementen en calamiteiten bijvoorbeeld, verstrek je informatie aan de reizigers. Maar je draagt ook bij aan de sociale veiligheid.
Een Medewerker Service en Veiligheid wordt ingezet voor de informatievoorziening op zowel het station als in de trein. Daarnaast hebben ze een aantal specialistische taken op het gebied van sociale veiligheid. Er is bijvoorbeeld een team van twee medewerkers Service & Veiligheid aanwezig voor preventieve en repressieve veiligheidsmaatregelen. Zij zijn er bovendien ter ondersteuning van de klanten en de collega's op de trein en het station. Tevens zijn er teams aanwezig voor bijvoorbeeld in- en uitgangscontrole, (risico)evenementen en calamiteiten.
De eerste en hoogste prioriteit van Service & Veiligheid is het verlenen van assistentie aan klanten en collega's zodra dat nodig is.