Ik heb waarschijnlijk per ongeluk mijn mobiel geblokkeerd. Hoe kan ik dat oplossen?

Ik gebruik die mobiel zelden en dan vnl. voor sms. Een paar weken geleden deed hij het nog en nu kan ik alleen maar een noodoproep doen en ik kan ook niet meer gebeld worden want dan wordt er gezegd dat de mobiel buiten gebruik is. Er staat volgens mij nog wel voldoende beltegoed op. Hoe los ik dat op? De website van de provider reageert niet op het contactformulier en als ik hen met de gewone telefoon bel zijn ze in gesprek.

Ik heb een simpele Samsung telefoon. Ik bel prepaid bij Lebara.

Weet jij het antwoord?

/2500

Het beste antwoord

Waarschijnlijk is het toch alleen op te lossen door het tegoed op te waarderen. En dan is dat hopelijk nog op tijd. Want Lebara vereist dat je minimaal één keer per 180 dagen opwaardeert (dus elk half jaar!). Als je dat laat verlopen dan wordt je beltegoed bevroren. Je kunt dan nog wel gebeld worden, en alleen nog 112 bellen. Je hebt dan nog 90 dagen de tijd om alsnog op te waarderen. Doe je dat niet, dan verliest je beltegoed zijn geldigheid en kun je geen gebruik meer maken van de aansluiting.

Bronnen:
https://www.opwaarderen.nl/lebara/geldigheidsduur

Stel zelf een vraag

Ben je op zoek naar het antwoord die ene vraag die je misschien al tijden achtervolgt?

/100