Probeer 'm goed schoon te maken, met zo'n vochtig doekje voor de laptop (kun je kopen bij euroland). Als 'ie het nog steeds niet doet, kun je je telefoon openschroeven en er (alléén als je er verstand van hebt) zelf aan sleutelen, of laat dit door iemand (vader, broer, oom, neef) doen die er wél verstand van heeft.
Anders kun je even langs een telefoonwinkel, of filiaal van provider, en vragen of zij er even naar willen kijken. Als 'ie het dan nóg niet doet, zullen ze waarschijnlijk adviseren je telefoon op te sturen..