Mobiele telefonie

Ik heb 2 á 3 maanden geleden een melding gehad dat ik mijn note 3 kon updaten naar lollipop 5.0 en ik heb dat ook gedaan en ben er heel blij om.
Maar mijn zus heeft ook een note 3 maar ze kan haar gsm niet updaten naar lollipop 5.0, ik denk dat zij android kitkat 4.4.3 heeft.
Wat kan zij doen om de nieuwe update te hebben?
Dankuwel.

Mijn ma heeft een tweetal weken geleden een nieuwe gsm van merk doro gekocht. Die heeft gewone toetsen. Om te vermijden dat die in tas per ongeluk iemand zou opbellen staat de toetsenblokkering aan. Nu is de toets om te ontgrendelen (het sterretje) stuk gegaan. Ze is ermee terug gegaan naar de winkel en is geen garantie, want het is dan van met een scherp voorwerp op die toets te drukken.
Dat heeft ze wel niet gedaan, maar je moet die toets wel enorm lang indrukken om te kunnen ontgrendelen. Dus hoe komt dit zo snel stuk en waarom dan geen garantie?

Ik kwam per toeval er achter dat er ineens zsprovider tussen mijn beschermde apps staat.
Na mijn mening stond dit er nooit tussen, mijn vraag is dus of iemand weet wat dit inhoud en of het kwaad kan.

Mijn toestel is zonder te weten gerepareerd door amateurs. Nu hoor ik dat het gebaarlijk is om het toestel van binnen af te plakken met normale plakband.


Zie foto, aan de linker en rechterkant.

Kan iemand dit bevestigen?