Mijn pakket is niet aangekomen, waar heb ik recht op?

Ik heb kleding besteld bij een beveiligersshop. En na dagen wachten heb ik het paketje niet ontvangen. T&t geeft aan dat ik het heb ontvangen en PostNL ook. Nu heb ik alleen mijn ander paketje ontvangen maar niet hetgeen wat ik moest hebben. De webshop wilt geen geld terug geven omdat in hun algemene voorwaarden staat dat hun niet verantwoordelijk zijn. Maar de wet koop op afstand geeft toch aan dat iedere webshop aansprakelijk is tot definitief is ontvangen? Met bewijslast. Want alleen maar een status is geen bewijs en dat ook nog zonder handtekening.

Weet jij het antwoord?

/2500

Wetgeving gaat boven algemene voorwaarden, dus als de webshop zich daar op beroept staan ze niet sterk. Artikel 7:11 van het Burgelijk Wetboek stelt namelijk dat de verkopende partij aansprakelijk is voor de verzending van het pakketje. Zij moeten dus kunnen aantonen dat dit pakketje ook echt bij jou bezorgd is!

Bronnen:
http://blog.iusmentis.com/2009/11/20/aansp...

Stel zelf een vraag

Ben je op zoek naar het antwoord die ene vraag die je misschien al tijden achtervolgt?

/100