overstap naar KPN ongedaan maken?

Voorheen hadden we alles in 1 van ziggo. Nu zijn we overgestapt naar KPN Digitenne en blijken we fout voorgelicht. Ons vaste telefoonnummer is tegen de afspraak in gewijzigd en het aansluitpakket is allemaal bedraad. draadloos kan wel maar zou weer 100 euro extra kosten vanwege stekkers die je nog bij moet kopen. Je kan binnen 7 dagen na aangaan van het contract kosteloos er vanaf. Probleem is dat we in oktober contract aangegaan zijn en nu pas alles aan konden sluiten en nu pas weten dat dit niet is wat we willen. Lang verhaal kort; hoe kan ik dit terugdraaien?

Weet jij het antwoord?

/2500

Het beste antwoord

Je zegt dat je fout bent voorgelicht door KPN. Je kunt proberen een klacht in te dienen en je te beroepen op dwaling. Het moet dan wel aantoonbaar zijn dat er onjuiste of te weinig informatie is verstrekt. Als je er niet uitkomt met KPN Digitenne na het indienen van je klacht, dan kun je naar de geschillencommissie. Doe dat alleen als je meent een sterke zaak te hebben.

Bronnen:
http://www.consuwijzer.nl/telecom-post/con...
http://www.consuwijzer.nl/thema/dwaling

Stel zelf een vraag

Ben je op zoek naar het antwoord die ene vraag die je misschien al tijden achtervolgt?

/100