Wettelijke tijd om antwoord te ontvangen van een ingezonden klacht?
Is er een wettelijke tijd dat de klachtencommissie bijvoorbeeld over een klacht mag doen om daar antwoord op te geven in de vorm van een oplossing of antwoord?
-
Vraag volgen
- Delen
-
-
Weet jij het antwoord?
Het beste antwoord
Ze zijn niet eens wettelijk verplicht om te reageren. Welk bedrijf is het? Ik zou hun website even bekijken o daar een termijn op staat en anders bellen. Bij KPN particulier staan er dacht ik 5 werkdagen voor.
In het eigen klachtenreglement van ROC Mondriaan staat het volgende: Na ontvangst van de klacht deelt de commissie de klager en verweerder binnen vijf werkdagen schriftelijk mee dat zij de klacht heeft ontvangen. Binnen vier weken na toezending van de klacht kan verweerder de commissie een verweerschrift zenden. De voorzitter kan op basis van een tijdig en met redenen omkleed verzoek van de verweerder, de termijn voor verweer verlengen. Na ontvangst van het verweerschrift zendt de commissie onverwijld een exemplaar daarvan aan de klager.
Stel zelf een vraag
Ben je op zoek naar het antwoord op die ene vraag die je misschien al tijden achtervolgt?
