Verlichting in de straat doet het niet: wie bel je op?

Wat kunt u doen als uw straatlantaarn niet werkt?
In de gemeente staan veel lichtmasten, armaturen en lampen die de stad 's avonds en 's nachts verlichten. De gemeente zorgt voor de verlichting in de publieke ruimte. Het kan voorkomen dat een lamp stuk gaat en een lantaarn het niet meer doet. Een netwerkstoring kan ervoor zorgen dat er meerdere lampen tegelijk uitvallen (kabelstoring).

1. U kunt contact opnemen met het Loket Beheer en Verkeer.
Doe rechtstreeks melding in de digitale meldingenkaart.
U kunt ook een melding doen met MeldStad op uw smartphone.

2. Geef het nummer van de lichtmast door (op vrijwel elke lichtmast staat een uniek nummer) of geef zo exact mogelijk de locatie van de defecte lichtmast (straatnaam en huisnummer) door.

3. Geef uw naam, adres en telefoonnummer door, zodat we contact op kunnen nemen als er onduidelijkheden zijn.



Wat gebeurt er na uw melding?
Er zijn twee soorten storingen:

1. storing boven de grond: dit is vaak een defecte lamp;

2. storing ondergronds: dit is een storing aan het ondergrondse elecktriciteitsnetwerk waardoor er vaak meerdere lampen uit zijn (kabelstoring).

Bij storingen boven de grond wordt de storing binnen 1 week verholpen en bij ondergrondse storingen binnen 2 weken. Het kan gebeuren dat het oplossen van een storing door omstandigheden langer duurt. Denk hierbij aan oorzaken als: een bevroren ondergrond, werkzaamheden van anderen of een hele complexe kabelbreuk. Als het oplossen van een kabelstoring langer gaat duren dan 2 weken, ontvangen de bewoners van de betreffende straat een brief met daarin extra informatie.


Wijken zonder stroom

Dringende storingen waarbij bijvoorbeeld de straatverlichting in een deel van een wijk is uitgevallen, worden na melding zo snel mogelijk behandeld en vaak is de storing na enkele dagen opgelost.

Toegevoegd na 52 seconden:
Dit komt dus uit de bron waar ook linken staan waar je op kunt klikken.