Mogen er incassokosten worden berekend als ik het bedrag op de herinnering binnen het termijn betaald heb?
Op 1 november kreeg ik van mijn energieleverancier een herinnering over het bedrag van € 61. Op 5 november heb ik € 61 euro overgemaakt, binnen het daarvoor gestelde termijn. Nu kreeg ik gister bericht dat ik een betalingsachterstand had van € 25 euro en dat er incassokosten overheen zijn berekend.
Zojuist heb ik gebeld met mijn energieleverancier, nu schijnt het dat die € 25 euro achterstand opgelopen is in oktober. Hierover heb ik geen herinnering ontvangen en in de herinnering die ik heb gekregen (die van 1 november) is die achterstand niet in mee berekend.
Mag mijn energieleverancier in dit geval incassokosten over het bedrag heen berekenen?
Toegevoegd na 1 dag:
Er wordt gezegd dat er op 4 november nogmaals een mail uit is gegaan dat ik nog 86 euro achter liep.
Die mail heb ik nooit ontvangen en sowieso sturen ze dan 2 verschillende mails met 2 verschillende bedragen erin wat over hetzelfde gaat.
Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.
